現在是一個軟實力競爭的年代,作為供應價值鏈上缺乏品牌、技術等核心競爭力的經銷商,要想領先于競爭對手,獲取廠家更大的支持,就必須要構建和提升自己的軟實力。而打造一支穩健的員工隊伍,借此增強企業的向心力、凝聚力、戰斗力,是經銷商做強做大必經的一環。
要想打造一支激情昂揚、富有斗志的狼性團隊,經銷商就必須要不斷對員工進行全方位、系統的培訓,以提升整體員工技能與素質,從而更好地參與外部的競爭,不斷地增強整體贏利的能力。那么,經銷商要如何做才能更好地培訓自己的員工,有六大要義須遵循。
上升到戰略高度
培訓不是可有可無的東西。經銷商要想有更大的作為,就一定要從思想上認識到培訓的重要性,給培訓以更高的戰略定位。如果連老板都不重視學習和培訓,企業會形成學習型的團隊文化嗎?
廣東一個代理商出身的企業總裁告訴筆者,企業每年的培訓費用都在200萬元以上,而且他們已經形成了一個良性循環圈:企業越重視培訓員工,員工的技能就越高;技能越高,就越能更好地服務客戶;客戶滿意了,企業業績及盈利就提高了;企業有了更高的利潤,就能拿出更多的費用來做培訓和提高福利待遇。這個老板現在已發展成一個規模實力靠前的制造商,與其重視培訓學習有很大的關系。
給培訓以“名分”
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文章來源華夏酒報nbsp; 這里所說的“名分”,就是給培訓在組織架構中以相應的位置,把它的戰略高度落到實處。
有的經銷商公司專門設立培訓部,也有的是在行政管理部下邊設置培訓專員一職,更有經銷商超前一步,成立商學院的。他們一致認為,作為企業銷售部門延伸的代理商公司,更應該強化營銷的功能,于是他們更重視內部培訓。
筆者曾經培訓過香港某企業的湖南總代理元泰商貿公司,這家代理商公司幾年前就已經成立了元泰商學院,系統地對員工進行培訓。由此可以明白,元泰商貿為何會成為香港這家企業國內最大的代理商,而且元泰商貿的下游客戶為什么那么忠誠,其實,很大程度上來自于對員工和合作伙伴孜孜不倦的培訓提升,為他們提供了更多的價值。
內訓、外訓相結合
有的經銷商認為自己實力有限,培訓不必花那么多錢去外面請老師,自己或者主管給員工講講就可以了,這種大方向是對的,但還遠遠不夠。
雖然內部培訓師對企業、市場、產品等較為熟悉,但專業度不夠,授課技巧也不足,如果企業遇到發展瓶頸,連老板、內培師也會感覺到力不從心,因此,不妨從外部,通過培訓機構來邀請業內專家進行授課。這不單單是“外來和尚好念經”的問題,而是專家的視野往往要比內部講師要開闊得多,高度也不同;此外,外部培訓師還能提供一些非行業內的實操案例或做法,對企業來說也許更有借鑒價值。
另外,內訓和外訓可以做一個分工:企業流程、規章制度、文化、產品知識、簡單銷售技能等等,企業可以自己培訓;相對大一些的層面,比如,營銷規劃、區域市場運作、銷售溝通與談判等等,可以通過外訓來進行。
以“契合”為標準
培訓領域魚龍混雜,有一些培訓師是靠“包裝”出來的,除了一些大而全的東西,對于企業的實際幫扶意義并不大,因此,經銷商在費用方面要想“好鋼用到刀刃上”,需要找到能夠“契合”自己實際的培訓師為標準。
首先,要看這個培訓師跟自己的行業是否貼近;其次,通過互聯網搜索,看這個培訓師有沒有一些文章、書籍等能夠代表他專業度的著述;再次,敢于向培訓師提出自己的要求,讓培訓師根據企業存在的問題或難點,做出針對性的大綱及課件,讓培訓內容能夠最大化地適合企業,解決自己面臨的難題,而非走過場。
分層分階培訓
筆者在給經銷商企業培訓時,經常發現一個有趣的現象:無論什么課,幾乎都是傾巢出動,全員參與。當然,老板的這種做法很好理解:好不容易從外面請一個培訓師來講課,應該最大化地發揮他的價值。但問題的關鍵是,有些授課內容是不適合在一起聽的。比如,適合主管以上人員聽的團隊管理課程,有的經銷商老板卻連最基層的業務人員也叫來一起聽,一方面讓培訓沒有了針對性;另一方面,與被管理者一起聽管理課程,下一步管理者如何去實施這些下屬都已經知道的管理方式或手段呢?
經銷商員工雖然不多,但也要有分層分階培訓的意識,如果受訓員工過少,比如管理課程,不能獨立開課的,還可以采取跟其他經銷商老板一起組織培訓,這叫聯合內訓,既解決了員工少的問題,又分攤了一部分培訓費用,何樂而不為?
系統、持久方顯效
孟子曾說,無論做什么事情,都不能“一日暴之,十日寒之”。
經銷商老板要想讓培訓成為團隊持續成長的“發動機”,就必須要堅持系統和持久兩大原則。
一是內容要系統。從企業的規章制度、崗位職責、企業文化到有關產品、品牌,銷售心態、技能、技巧等,都要涉及,通過培訓提高員工的全面素養;二是要有整體規劃。圍繞年度營銷目標的達成,培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓師、費用預算等,都要做成計劃,待審批之后,按計劃執行。要謹記:今天的培訓,是為明天做準備,培訓不能短視;三是培訓要持久。培訓是一項潛移默化的提升過程,因此,經銷商不可有試圖通過一天課程就把企業所有問題都解決掉的想法,培訓無論是“請進來”,還是“走出去”,都必須要長期堅持,這樣,員工才能把企業的培訓當作一項福利,通過提升能力,為企業提供最大化的價值貢獻。
培訓,是經銷商企業高速發展的助推器,只有認識到培訓的實質意義,并將它作為一項長期戰略持續構建,積極投入,經銷商才能具有超越對手的眼光,與其拉開距離,讓對手難望項背。

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編輯:施紅