托爾斯泰有句名言:“幸福的家庭總是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”,作為經(jīng)銷(xiāo)商老板也一樣,成功的經(jīng)銷(xiāo)商似乎都能找到一些共同的特質(zhì),而倒下、死掉、關(guān)門(mén)的經(jīng)銷(xiāo)商原因卻是各有不同。但仔細(xì)分析,卻也能找到一些共同的規(guī)律。改革開(kāi)放后,作為廠家的重要銷(xiāo)售渠道,經(jīng)銷(xiāo)商老板已經(jīng)存在了幾十年,經(jīng)銷(xiāo)商老板已經(jīng)不再需要“摸著石頭過(guò)河”,有大量的“先驅(qū)”和“先烈”,成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。下邊內(nèi)容是筆者結(jié)合自己多年經(jīng)銷(xiāo)商管理的切身經(jīng)歷,將經(jīng)營(yíng)生意失敗經(jīng)銷(xiāo)商的案例做出總結(jié)和匯總,作為“反面教材”呈現(xiàn)給中國(guó)廣大的經(jīng)銷(xiāo)商老板,目的是希望所有經(jīng)銷(xiāo)商老板引以為戒,不要重蹈覆轍,警鐘長(zhǎng)鳴!
一、過(guò)勞死
勤奮務(wù)實(shí)這一中國(guó)傳統(tǒng)的美德在中國(guó)大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商老板身上體現(xiàn)的特別明顯,每天起早貪黑,店內(nèi)外大小事物都是親歷親為,價(jià)格不給店員授權(quán)、業(yè)務(wù)不讓員工拓展,自己也不敢離開(kāi)店面。更有甚者,每天晚上睡覺(jué)做夢(mèng)都是怎么把生意經(jīng)營(yíng)好,這種精神著實(shí)讓人佩服。在生意的起步階段,尤其是內(nèi)地的三、四級(jí)城市以“夫妻檔“居多,這種做法初期會(huì)很有效。但問(wèn)題也出在這里,什么事情都是老板包辦了,能力差的員工的能力得不到提升,能力強(qiáng)的員工覺(jué)得沒(méi)有發(fā)揮的平臺(tái)不愿意待,更談不上對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和團(tuán)隊(duì)的打造了。幾年下來(lái),錢(qián)掙了一點(diǎn),但經(jīng)營(yíng)能力沒(méi)有得到多少提升。這種經(jīng)營(yíng)方式在一個(gè)不太成熟的小市場(chǎng)前期能夠取得一定業(yè)績(jī),但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,這種勤奮的優(yōu)勢(shì)會(huì)顯得越來(lái)越薄弱,這時(shí)候更多的是要依靠團(tuán)隊(duì)的力量去競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)店面的經(jīng)營(yíng)管理能力的提升去面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。否則最后的結(jié)果是經(jīng)銷(xiāo)商老板自己累個(gè)半死,比以前也更加努力,但生意卻越來(lái)越差。最后要不是自己做不下去了,要不是廠家一句“經(jīng)銷(xiāo)商跟不上公司發(fā)展的速度”被廠家手起刀落無(wú)情砍掉了。
二、“放羊”死
每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商做生意都想掙錢(qián),都想輕松快樂(lè)的掙錢(qián),所以很多經(jīng)銷(xiāo)商都當(dāng)起了“甩手掌柜”。甩手掌柜不是什么老板都能當(dāng)?shù)?,如果真能夠做到這一點(diǎn),那是當(dāng)老板到了一定境界。但事實(shí)是很多老板是“甩手”了,最后生意卻做沒(méi)了,掌柜也自然當(dāng)不成了。當(dāng)“甩手掌柜”的前提是老板掌握大方向,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、有職業(yè)經(jīng)理人,有完善的經(jīng)營(yíng)管理制度,有合理有效的利益分配機(jī)制。否則就成了“放羊式”管理,老板不能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)、店面、員工的真實(shí)狀況,生意不好只知道聽(tīng)員工埋怨市場(chǎng)不好或者怪廠家的廣告不夠、產(chǎn)品不好、價(jià)格過(guò)高,而不能發(fā)現(xiàn)真正的原因,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)銷(xiāo)商老板特別容易偏聽(tīng)偏信,只知道聽(tīng)員工的反映,沒(méi)有深入調(diào)查,把問(wèn)題都推給廠家,結(jié)果和廠家產(chǎn)生矛盾,成了廠家不待見(jiàn)的“刺兒頭”。更有甚者,由于店面缺少監(jiān)控和管理,出現(xiàn)了老板不掙錢(qián),員工掙翻天的情況。這種方式經(jīng)營(yíng)下去,員工一盤(pán)散沙,決策“跟著感覺(jué)走”,生意無(wú)論如何都好不到哪里去,店面銷(xiāo)售會(huì)一落千丈,最終走到死胡同。
三、安樂(lè)死
在許多新興的行業(yè),很多三、四級(jí)市場(chǎng)還處在初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段,很多經(jīng)銷(xiāo)商老板代理個(gè)品牌、開(kāi)個(gè)小店,憑著自己的勤奮和一些地方資源往往能經(jīng)營(yíng)的有聲有色,再培養(yǎng)1-2個(gè)厲害的導(dǎo)購(gòu)員,日子過(guò)的很舒坦,小富即安,原地踏步,沒(méi)有危機(jī)意識(shí),沒(méi)有利用自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì),超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先。等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的時(shí)候,等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)候,已是為時(shí)已晚,白白浪費(fèi)了大好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。河南X縣級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)商,代理著國(guó)內(nèi)一個(gè)比較知名的品牌,店面位置一般,面積不到100平方,當(dāng)?shù)仄放撇欢啵珖?guó)性品牌3個(gè),地方性不超5個(gè),店面面積都在100平方米不到。經(jīng)銷(xiāo)商老板是夫妻檔,勤奮務(wù)實(shí)、能說(shuō)會(huì)道,短短一年多一點(diǎn)的時(shí)間銷(xiāo)量超過(guò)150萬(wàn)。廠家區(qū)域經(jīng)理要求經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)手未大規(guī)模進(jìn)入前先把品牌塑造起來(lái),做一些硬性廣告,把店面擴(kuò)大到200平方左右,一方面先入為主提升品牌形象,同時(shí)拉高對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻,鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。經(jīng)銷(xiāo)商老板覺(jué)得目前生意不錯(cuò),自己能力也很強(qiáng),對(duì)手來(lái)了再說(shuō),找各種理由不愿進(jìn)行調(diào)整。結(jié)果好日子只過(guò)了2年不到,將近20個(gè)知名品牌進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),其中幾個(gè)大品牌店面都是200平方以上,品牌推廣也是大張旗鼓、高舉高打。此經(jīng)銷(xiāo)商的生意立即受到嚴(yán)重沖擊,這時(shí)候才決定做出調(diào)整,但機(jī)會(huì)已經(jīng)錯(cuò)過(guò),悔之晚矣。
四、促銷(xiāo)死
促銷(xiāo)是提升終端銷(xiāo)量的一把利器,哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都離不開(kāi)。但同時(shí)促銷(xiāo)也是興奮劑,它只能起到一時(shí)的銷(xiāo)量拉升作用,長(zhǎng)期服用會(huì)產(chǎn)生副作用,對(duì)身體的原有機(jī)能造成極大損傷。在現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,“不做促銷(xiāo)是等死”,但更重要的是“光做促銷(xiāo)是找死”,越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)自己得了“促銷(xiāo)依賴癥”:不搞促銷(xiāo)沒(méi)單接,搞促銷(xiāo)沒(méi)利潤(rùn),而且經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越多的“被促銷(xiāo)”,廠家需要量、區(qū)域經(jīng)理的提成來(lái)自于量,于是乎經(jīng)銷(xiāo)商被逼不停地促銷(xiāo),而且力度一次比一次大,次數(shù)越來(lái)越頻繁,最終的結(jié)果是經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量看似增加了,落在口袋里的錢(qián)卻變少了,價(jià)格也是越賣(mài)越低。某行業(yè)曾有個(gè)號(hào)稱要做“價(jià)格屠夫”的廠家品牌,就這樣把自己的大好網(wǎng)絡(luò)給促死了。促銷(xiāo)在很多行業(yè)是一定要做的,但促銷(xiāo)一定要“限時(shí)、限量、限款式”,度的把握很關(guān)鍵,過(guò)猶不及。
五、被套死
對(duì)于中國(guó)很多的新興行業(yè),行業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)還是魚(yú)龍混雜,良莠不齊。很多廠家在招商的時(shí)候,花言巧語(yǔ),各種優(yōu)惠開(kāi)店政策撲面而來(lái),甚至店面樣品都不要錢(qián),白送給經(jīng)銷(xiāo)商,店面裝修廠家也貼大錢(qián)給經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)像撿了個(gè)大便宜。但一旦加盟之后,廠家就不管不問(wèn),產(chǎn)品的品質(zhì)和交貨期沒(méi)有保障,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有幫扶和管理,讓經(jīng)銷(xiāo)商自生自滅。如果經(jīng)銷(xiāo)商做不好了,廠家也不管,只是以重新招商來(lái)要挾,逼經(jīng)銷(xiāo)商就范。這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商是典型的被無(wú)良廠家給套死了。
六、“掛羊頭賣(mài)狗肉”致死
在中國(guó)很多行業(yè)存在經(jīng)銷(xiāo)商干私活——跑單現(xiàn)象。跑單就是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商打著廠家品牌的旗號(hào)去接單,但實(shí)際交付給消費(fèi)者的并不是品牌廠家的產(chǎn)品,而是假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象之所以存在,一是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商一般關(guān)注短期利益;二是廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理跟不上;三是有無(wú)良的供應(yīng)商引誘經(jīng)銷(xiāo)商“出軌”。由于存在巨大的信息不對(duì)稱,讓經(jīng)銷(xiāo)商得以鉆空子,很多消費(fèi)者并不專(zhuān)業(yè),辨別能力也比較弱,很難在短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商做了“貍貓換太子”的小動(dòng)作,經(jīng)銷(xiāo)商得以繼續(xù)渾水摸魚(yú),對(duì)廠家和消費(fèi)者兩頭欺騙,坐收暴利。如果廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理不規(guī)范,監(jiān)督不及時(shí)有效,經(jīng)銷(xiāo)商很容易在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)其他眾多雜牌供應(yīng)商的慫恿下主動(dòng)或被動(dòng)的“逼良為娼”。等經(jīng)銷(xiāo)商嘗到了做假冒偽劣、掛羊頭賣(mài)狗肉的甜頭,讓經(jīng)銷(xiāo)商掉頭“從良”的可能性就比較小了。很多跑單的經(jīng)銷(xiāo)商,廠家為了維護(hù)自己品牌在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛吐曌u(yù),不得不痛下狠心,壯士斷腕。