隨著市場的發展,越來越多的企業開始不斷調整經銷商戰略,而經銷商也因為自身的發展不斷改變自己的商業模式。經銷商如何打破宿命,成功轉型,決定了未來的發展。
經銷商目前的市場處境
利潤在降低
因為市場不斷變化,企業之間競爭加劇,所以要達成相同銷量目標的成本逐年上升,特別是營銷成本的上升幅度更大,經銷商的利潤空間變小;生產企業往往在最初的合作中,給予經銷商很大的支持,但隨著經銷商的日益強大,生產企業的支持不斷縮減,這也降低了經銷商的利潤;而經銷商在發展的過程中,內部管理問題日益突出,由于管理不善導致浪費的現象非常嚴重。不少經銷商善于開源,但節流卻做得遠遠不夠,典型的問題就是“舍得花大錢,不舍得花小錢”,造成了很多隱形的資源浪費。
處境尷尬
經銷商始終不是品牌的所有者,其雙重身份決定了他們既要討好生產企業,又必須規避自己的風險。品牌是別人的,自己無論做得多么大,最終只是賺了錢,最終可能連渠道都賺不到。
很多生產企業都是一年簽定一次合同,那么經銷商就有隨時被撤換的危險。雖說生產企業不敢隨便撤換市場做得大的經銷商,但這種后顧之憂依然使代理商坐立不安。中小經銷商就更尷尬,做其他品牌的生意,怕企業知道后失去對自己的支持;不去多找幾個品牌,降低成本,增加邊際效益,又擔心未來被甩掉。
腳踏幾只船
目前,中國葡萄酒企業和經銷商大多是“一半是火焰一半是海水”的關系。企業既希望經銷商做大,又害怕經銷商做大;經銷商既希望繼續做好市場,又不想“天天磕頭,事事燒香”,二者矛盾交織。
大部分的經銷商都是以“利潤”為導向的,企業不出錢,一切都免談。至于品牌維護,根本就不可能做。除非企業直接派人來維護。每一年,經銷商都“燒香磕頭”,希望能得到更大的優惠條件,但心里其實非常不滿,幻想著有一天自己做自己的品牌,只有“腳踏幾只船”才能降低自己的風險。
如何打破這種宿命?
制定全新的企業戰略
作為老板,一定要經常停下來,仔細思索自己的未來、企業的未來。回顧這些年走過的路,總結得失,明白自己的優劣。同時對現在的市場做一個全面的掃描,理清現狀。和企業高管一起研究未來戰略,制定出企業未來5年的戰略發展規劃。在制定中會牽涉到企業定位問題,這是最為關鍵的環節。
構建核心競爭優勢
運用科學的管理方法,完善銷售手段,針對不同的客戶和消費群,采取多樣化的銷售方式,擴大市場份額。在客戶結構方面,不但要有廣度,更要有深度,提高自身抗擊市場波動的能力;根據不同性質的客戶群,建立立體化的銷售網絡和銷售隊伍,提高服務質量,深化服務層面。針對不同的銷售渠道特征,定期對專業銷售人員進行業務素質培訓,不斷提高業務人員的服務水平。
加強市場功能
市場競爭加劇、產品更新換代的頻率越來越高,生命周期大大縮短,這就要求經銷商必須對市場的變化做出快速反應,將產品與市場進行整合,掌握市場變化規律,由銷售向營銷轉變。
經銷商必須擁有相應的體系進行相關的市場活動,如市場調查、分析、預測、媒體管理、促銷方案的設計和評估等。只有通過這些市場功能的實現,經銷商才能夠對市場有較深入的了解,在這個基礎之上做出的管理決策和市場決策才會更加科學、合理、有效。
建立高素質的營銷隊伍
市場的競爭歸根到底是人才的競爭。合理利用人才,不斷提高人才的基本素質和業務水平是建立高素質營銷隊伍的關鍵。初期,經銷商往往采用的是家族式的經營模式,但隨著公司的發展,家族中的一些人因為能力不足而不能適應市場新形勢。此時,責任人必須向現代化管理轉型,要敢于向自己的親戚朋友“開刀”,不能以“血緣關系”和“私情”來經營企業,只有真正“惟才是舉”才能真正吸引人才、留住人才。
向品牌運營商轉型
代理商必須清晰自己的未來戰略發展規劃。做品牌運營商,既可以運營別人的品牌,也可以運營自己的品牌。但品牌運營必須具備品牌運營的能力,它對整個公司來說都是一種蝶變,否則也很難成功。認為自己多代理幾個國外葡萄酒品牌或在國外OEM一個牌子就能降低風險的認識是錯誤的,關鍵是你的核心競爭優勢,而這種競爭優勢來自于自身的企業文化。經銷商功能的再造實際上是生產商、代理商和零售商的分工變化,也是經銷商在整個經濟價值實現過程中對物流系統、渠道營銷系統、人力資源系統、財務控制系統進行整合的過程。只要充分發揮現有的各種優勢,把握住市場上出現的各種機會,經銷商們的發展空間會隨著其自身功能的再造和完善而不斷強化。
構建和諧的廠商關系
“世界上沒有永久的朋友,也沒有永久的敵人,有的是永遠不變的利益。”但正是因為很多商家目光短淺,舍大利逐小利,才造成了合作的障礙;也正是因為很多商家迷信廠家,被動運作才導致自己的停滯不前。而對廠家來說,正是因為自己的虛假承諾,才不斷地失去信任,破壞合作的基礎;正是因為廠家不關注品牌,不關注消費者的利益,只練筋骨皮,不練內功,才導致企業的發展受阻。
雙方的合作,每一個階段都有每個階段的使命,關鍵還是看階段目的。所以構建一個和諧長久發展的廠商關系,首先要看雙方的目的。商場是一個相互借助資源獲取發展的場所。真正的好的廠商關系都是目標一致的,目的很明確,但不要給別人帶來傷害;其次要平等,無論大企業小經銷商還是小企業大經銷商,都以平等互利的心態來經營;第三是對等,雙方的發展必須同步,否則很難合拍,分開將成為必然;最后是雙方都要關注市場,關注品牌,關注消費者的感受。
想成為一個好企業,一個好的經銷商,想構建一個長久發展的關系,一定要在鍥而不舍、善于思考、善于溝通的基礎上,明確目的,以平等的心態,步調一致地共同發展。
能否打破宿命不是市場的問題,關鍵還在于經銷商自己。市場永遠都是兵無常勢、水無常形,人才是決定的主體。作為老板,既然進入了這一行業,既然做了老板,就要承擔相關的責任和風險。沒有打破不了的宿命,只有被打敗的人。
葡萄酒的消費和飲用要達到一個成熟、理性的狀態,需要運營商在中國市場這個大環境下,一點一滴對經銷商和消費者進行葡萄酒知識文化的培養。