11月12日零點，“雙十一”促銷正式結束，酒仙網董事長郝鴻峰看著總銷售額突破6000萬元大關的結果，終于松了一口氣。備戰了兩個多月的“雙十一”促銷終于在完勝中結束，這一結果刷新了酒行業單日銷售的記錄，《華夏酒報》記者作為媒體觀察團親歷了這一過程。
日銷6000萬的奇跡
11月10日下午4時，距離“雙十一”促銷開始還有8個小時，寒冷的大風天氣和街上稀少的人群使得入冬的北京略顯蕭條。
然而，與淘寶天貓商城、京東商城、蘇寧易購等電商一樣，酒仙網位于北京東四環金長安大廈的運營中心依舊燈火通
文章來源華夏酒報明。酒仙網全員上崗，備戰“雙十一”促銷，此時，花費10余萬元為員工購買的無公害蘋果、紅牛功能飲料、面包、巧克力、咖啡等備戰物品已發放給每一位工作人員。
酒仙網的各個團隊都在為自己的工作做最后的準備，酒仙網副總裁楊國峰在“雙十一”作戰指揮中心，對促銷方案、產品數量做最后的調整，實時觀測淘寶網傳回來的數據，并不時地對網頁設計進行修改；而副總裁劉琦已經連續多日奔波在外，與參與酒仙網“雙十一”促銷的相關企業商談合作方案，盡可能地為促銷爭取更多的貨源支持。
“楊總負責調度指揮，把促銷的產品‘子彈’打出去；而劉總奔波在酒廠，為促銷爭取更多的‘子彈’；其他領導則帶領所有部門員工為打好‘子彈’而服務。”酒仙網廣告媒介總監孫繼來對《華夏酒報》記者介紹說。
就在同一時間，遠在京郊的酒仙網倉儲物流中心和客服中心的工作人員也都在忙碌著，客服團隊在進行最后的準備。據悉，僅北京的客服中心就有近200名工作人員在緊張備戰，這期間，不時有客服中心的負責人過來給大家“打氣”。此時，酒仙網協調的各大物流快遞公司的貨車也整裝待發。
據酒仙網物流倉儲中心相關人士透露，在備戰“雙十一”之初，酒仙網就已經與多家物流公司達成協議，簽署協議的物流公司將優先為酒仙網取件、配送產品，保證產品及時地投遞到用戶手中。
與各個部門的緊張忙碌相比，感冒初愈的郝鴻峰則顯得較為輕松，其仿佛置身事外，在辦公室內與一眾媒體聊天，其中的內容也不外乎拉家常。
“我們已經準備一個多月了，以酒仙網目前在電商平臺所占據的份額，相信在全體員工努力和企業的支持下，目標會實現，這已經是最后的‘一腳射門’，緊張不能解決問題，做好每一個細節更重要，所以沒必要緊張，而且我緊張也沒有用，那樣只會讓員工更緊張。”郝鴻峰笑著對媒體記者們說。
11月10日22時，距離“雙十一”促銷還有2個小時，酒仙網熱烈的氣氛開始涌向高潮，酒仙網官網“雙十一”促銷先于其天貓旗艦店，諾大的辦公區座無虛席，鍵盤聲和工作人員喊話溝通的聲音告訴著來客：我們很忙！而墻上的交易系統數字不停地跳動刷新，15分鐘內交易額沖破50萬，30分鐘訂單數超過1000單，客單量接近2000萬元。
11月11日0時，酒仙網天貓旗艦店促銷正式開始。此時，酒仙網在已進駐的京東商城、當當網、蘇寧易購、國美商城、1號店等多家國內主流電商平臺也都進行了“雙十一”促銷，墻上的交易系統數字開始飛速的變化。
11月11日中午，經過初步統計，酒仙網銷售額已超過4000萬元。最終，酒仙網當日銷售總額突破6000萬元大關，比去年同期增長了5倍。
根據酒仙網提供的數據，其去年第一次參與天貓“雙十一”時，當日的成交額達到1000多萬，占全年銷售額的2%，而訂單數是平日的10倍。由此可見，盡管服裝百貨才是“雙十一”的主力品類，但對于酒類垂直電商，“雙十一”對其全年的業績拉動力量也不容小覷。
應得的6000萬
實際上，酒仙網從今年9月份開始就全公司“總動員”，備戰天貓“雙十一”購物狂歡節。在產品、倉庫、物流配送等方面做了充分的準備，以郝鴻峰為代表的管理團隊，天天開會，跟蹤執行情況，并不斷修正方案，保證促銷計劃的實施。
“今年迎戰‘雙十一’，我們更有經驗了，今年的備貨量是去年的10倍以上，此外當天還會有多款特供、專供商品亮相。”在酒仙網9月份剛剛搬進的超過5萬平米的北京倉庫，酒仙網商城事業部負責人張耿斌曾對《華夏酒報》記者透露。
為了打好“雙十一”這一仗，郝鴻峰、劉琦等酒仙網高層，跑遍了國內大大小白酒企業，與茅臺、五糧液、杜康、郎酒等數十家企業達成了合作協議，為酒仙網提供了充足的貨源，在將53度飛天茅臺等標桿產品價格打折的同時，還推出了茅臺成龍酒簽名版等多款特供、專供商品，推出了“零元搶”、“買酒送Ipad”等活動。以杜康為例，“雙十一”當天，洛陽杜康控股有限公司借道酒仙網平臺，實現了當日線上銷售收入突破200萬元的成績，創下了杜康進軍電子商務6個月以來的最高記錄。
在酒仙網北京倉庫，《華夏酒報》記者看到，酒仙網還通過上線自動化傳送帶來優化倉庫工作流程，構建了現代化的倉儲與物流系統，自主研發了一套WMS系統（倉庫管理系統），獨立執行庫存操作，與其他系統的單據和憑證等結合使用，提供更為完整全面的業務流程和財務管理信息。通過上線自動化傳送帶來優化倉庫工作流程，其用于酒款的入庫、出庫、倉庫調撥、庫存調撥和虛倉管理，還幫助實現分撿、打包等工程的自動化流程，員工按照編碼到制定貨柜取貨，然后送至傳送帶，由傳送帶流水線上的工人確認并實現打包等后續工作，這樣至少提高了50%的工作效率，一個包裝從接到訂單到實現包裝完畢送到快遞區，最快可以在半小時內完成，也正是這套系統幫助酒仙網成功獲得今年天貓“雙十一”首單。
此外，酒仙網還快速擴大了人員隊伍，去年“雙十一”期間因為人手不足，酒仙網全網上下的工作人員幾乎連續工作48小時，包括郝鴻峰在內的高層“雙十一”期間都到倉庫幫忙分撿、打包，而目前酒仙網的工作人員從去年的100人增加到了500人，其中有近一半是專門為“雙十一”當天準備的倉儲、物流方面的。
正是通過眾人的努力，酒仙網才能以6000萬的單日銷售額創造行業的奇跡，而對于這一數字，酒仙網的每一個人還有更高的期盼。
“可以讓子彈再飛一會。”面對6000多萬的銷售額，已經30多個小時沒有休息的孫繼來說。
不賣一瓶假酒
去酒仙網倉儲和物流中心的人，相比于貨架林立的名優白酒倉庫，很多人更驚嘆于酒仙網倉庫一角的報廢區。在這個區域存放著消費者退回來的產品，價值從數千元的進口酒、上千元的茅臺，到幾十元的普通產品，都存放在這里， 而根據郝鴻峰“不能讓一瓶假酒進入酒仙網的要求”，所有存在破碎處的退貨都將會由專人運送到指定的區域進行破碎，所有產品包裝也將一并粉碎，防止重新流入市場。
就在“雙十一”促銷的當天，在專人的帶領下，記者參觀了這個破碎區。現場包括53度飛天茅臺、超大瓶紀念裝芝華士、特制汾酒等貨品，其中不少還是未開封的新產品，在現場存放等待破碎的產品價值初步估計超過幾十萬元。
“曾經一個消費者在酒仙網購買了53度飛天茅臺酒，配送到后他覺得還是43度的低度茅臺更好，所以他就退貨了。但是當酒仙網將43度飛天茅臺配送過去的時候，消費者又決定要53度飛天茅臺，酒仙網只能再次配送53度飛天茅臺，這其中產生的一瓶53度飛天茅臺和一瓶43度飛天茅臺都將成為廢品破碎處理。”孫繼來以一個酒仙網真實發生的案例向記者舉例這些產品的來源。
當記者驚嘆這么做十分浪費，是否可以二次流通或者內部福利消化時，孫繼來表示，公司規定如此，只要從消費者處拿回來的，一概要破碎處理，但為了環保，目前正在協商生產企業，由生產企業對包裝完好的產品進行鑒別后運送回廠里破碎或者回收，再通過一定的方式為酒仙網補貨。
實際上，“低價真酒”是從酒仙網成立之初就喊出的口號，正是對這一口號的堅持，使得酒仙網成為消費者網上購酒的第一選擇，而為了實現這一目標，在踐行不賣一瓶假酒的同時，酒仙網在電商行業做出了諸多努力。
截至目前，酒仙網已經實現酒品80%以上都是從廠家進貨，從源頭保證酒的真假。另外，公司在物流方面嚴格把控物流關，酒從離開公司酒庫開始，就有非常嚴格的包裝，在箱子上貼上印有酒仙網的封條，如果在消費者看到封條被打開過，消費者有權拒收，到目前為止，酒仙網還沒有遇到過因假酒的投訴。
與此同時，酒仙網還花巨資成為首批實現“真酒險”的酒類電商企業。酒仙網的“真酒險”，也稱“產品質量險”，通過與中國太平財產保險公司的合作，酒仙網保證其官網和天貓旗艦店的所有商品都在保險范圍。因產品質量所引發的消費者受損，最高賠付額為每次每人10萬元，每單最高賠付額為100萬元。
據了解，像這樣酒類電商和保險公司構筑雙重信譽保險的形式，在國內尚屬首次。
對于花費巨資投“真酒險”，郝鴻峰表示，旨在鼓勵和引導消費者養成“選品牌、買放心”的消費習慣，告知消費者在酒仙網可以放心購買，在酒仙網進駐的各大平臺購買酒品可以保險安全，最大限度地保障消費者利益。
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編輯：王玉秋
