中國人可能會認為渠道是他們最善于經營的了:娃哈哈的宗慶后深知中國做生意的國情,通過合作保證金,扼住了經銷商的咽喉,這么多年都將經銷商捆綁在自己這條船上。前幾年的手機業,還有所謂的“國代”,年銷售額超百億。當然,還有我們的白酒業,不知道有多少企業的經銷商,到廠家就只見老板,秘密談自己的政策,白酒業的經銷商大會每年都被媒體熱炒。
可是,我們也同樣看到,娃哈哈準備花幾年至少數千萬來進行渠道下沉以向千億進軍,但痛苦的是,現在尚未成功,同志仍需努力。手機業的國家級代理商,已經轉型業務了。我們的白酒業經銷大商,現在就正被市場放在火上煎,不知明天的早餐在哪里?
由于現在白酒業的貨主要是由經銷商銷售出去的,所以,哪里出問題,就從哪里解決起,要從經銷商的問題解決起。
然而,渠道的起始端是誰?
作為國內操盤與總結渠道建設近二十年的銷售老兵,無論是在企業中還是在為企業提供咨詢培訓服務后,我都文章來源華夏酒報會問一個問題:你認為渠道的起始端在哪里?
渠道基本功能本身是集結產品,然后再分銷到終端或消費者的。雖然原來有所謂的產品流、資金流、信息流、管理流的“四流”說法,但是起始端是從企業開始的,所以,成熟的行業,渠道商更應該承擔產品流、資金流的功能,而廠家不但擔當產品流、資金流,也責無旁貸地承擔信息流、管理流的功能。
于是,基于廠家是渠道的起始端,廠家要承擔渠道運作的更多、更深的責任,來使產品更多快好省地流通到終端或消費者面前的認知,一些領先企業就開始進行渠道模式的研究與變革,成就了一個個渠道建設標桿性企業:
可口可樂從進入中國的直銷,現在成就了101(或叫CSS)模式和傳統批發、KA、直營等多種模式并存的全渠道模式。而這些模式中,已經基本實現廠家的管理流、信息流服務,包括幫合作伙伴每天拿訂單。因為可口可樂知道,經銷商都野蠻生長,自己摸索成就自己,遠不如可口可樂自己研究系統,并且將經銷商納入系統中,使客戶成為合作伙伴,捆綁面對終端和消費者市場。
可是我們的酒業,前十年“企業將利潤給了你,風險也給了你”,經銷商自己操作市場,企業只出政策或派駐客戶聯絡經理(雖然現行說法更多是銷售經理等)對政策進行傳達,對壓庫進行要求,其實,經銷商基本上承擔了渠道的全部職責!
這就是現狀。
經銷商是逐利的。沒利,遲早會退出。 經銷商沒有自己研究、轉型、發展、推廣其經銷產品的運營模式職責。費這個時間、精力與能力,不如不干了,與朋友喝酒聊天去。何況本身行業還有不少官商、坐商。
各個地方的經銷商都有自己的歷史運營特色或者習慣性運營方式,在全國來講,沒有廠家指導或系統性推進,全國的模式轉型進度、正確性、效果與效率,都會存在很大問題。
沒有一個行業的復興是靠經銷商或中間商來實現的。廠家是時候做點什么了。