其實，在任何一家企業中，最會搞服務和銷售的就是企業的員工及其基層的管理干部。
換句話說，企業一線的每一位優秀員工都是解決問題的專家。他們在每天的工作中展現出來的是胸有成竹、自信十足的風范；他們面對不可預期的困難總是從
文章來源華夏酒報容不迫、干勁十足；他們從不抱怨遇到的困難，總能想出解決問題的方法。筆者認為，這樣優秀的員工不僅是企業發展的動力，更是企業的一塊寶！本文，筆者通過幾個案例來進一步闡述優秀員工對企業的重要性。
筆者曾聽過這樣一則笑話，說的是一個大學畢業生，眼高手低。他在進入一家大型集團企業后，被分配到基層工作。可是，無論他到哪一個部門，無論他多么努力，卻始終表現平平。在各個部門輪轉了一遍后，各部門給他的評價都是“通才一個，拿不起、放不下”，樣樣都懂一點，樣樣都不通。所謂的通才，就是統統不通的無用之才。
而這個大學生曾工作過的幾個部門經理，也一致認為他將來必定一事無成。但十年后，這個大學生卻升為這家集團公司的總經理。原因很簡單，他雖然在單項上不是很強，無法出類拔萃，可他知道誰在這個單項上是最強的，因為他在各個工作環節上都干過，所以很清楚各項工作哪里容易出問題，而在發現問題后，他能馬上找到對這個問題最懂行的人來解決。
再如：日本東芝電氣公司在1952年前后曾一度積壓了大量的電扇賣不出去，7萬名員工為了打開銷路，費盡心機地想辦法，但始終沒有太大的進展。
有一天，一名員工向當時的董事長石板泰三提出了改變電扇顏色的建議。當時，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產的電扇自然也不例外。因此，當這名員工建議把電扇的顏色從黑色改為淺色時，立即引起了董事長的重視。
經過研究，公司采納了這名員工的建議。
第二年夏天，東芝公司推出了一批淺藍色電扇，大受顧客歡迎，甚至還在市場上掀起了一陣搶購熱潮，幾十萬臺電扇在短短幾個月內銷售一空。
作為公司的功臣，這名員工成為公司的股東。
僅僅是針對電扇顏色的一個小小改變，卻能迅速打開市場，讓原本大量積壓滯銷的電扇，在短短幾個月內迅速成為暢銷品，這無疑是一個奇跡。這樣一個普通的想法，既不需要淵博的科技知識，也不需要豐富的商業經驗，只需要你改變自己的思路，打破行業中的慣例，就能開創一片全新的天地。
從上述案例中我們不難看出，企業一線人員和基層管理干部的積極性如果能被充分調動起來，企業的業績必定會煥然一新，甚至會得到突飛猛進的發展。畢竟，眾人拾柴火焰高！
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編輯：張怡
