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　　消費(fèi)者林女士于09年春節(jié)期間在武康某超市購(gòu)買了一禮盒裝的白酒（內(nèi)有2瓶），價(jià)值220元（因是瓷瓶無(wú)法看見里面酒的多少）。今年清明節(jié)前，林女士將酒送給自己的哥哥，其哥哥在把酒打開喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)只有大半瓶，對(duì)另一瓶進(jìn)行搖晃檢查時(shí)感覺剩的更少，正品白酒打開包裝盒只有半瓶，其哥就問(wèn)林女士酒是哪里買的，里面只有半瓶，其中一瓶還沒有打開。

　　林女士在知道自己購(gòu)買的酒只有“半瓶裝”后，在家里找出了當(dāng)初在超市買酒時(shí)的憑證（電腦小票）及未開封的另一瓶酒，找到超市負(fù)責(zé)人協(xié)商，要求超市賠償損失，并提出一賠十的要求。超市方聽后首先向林女士表示道歉，由于自己進(jìn)貨關(guān)沒把好，導(dǎo)致現(xiàn)在的問(wèn)題出現(xiàn)，但是對(duì)林女士提出的賠償要求，超市方認(rèn)為過(guò)高，最終雙方自行協(xié)商無(wú)果。

　　于是，林女士找到縣消保委投訴，希望消保委出面幫助解決，消保委工作人員接到投訴后，召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。對(duì)林女士的賠償要求，消保委工作人員解釋根據(jù)《消法》相關(guān)的規(guī)定，如果消費(fèi)者提出以一賠十，經(jīng)營(yíng)者同意是可以，但經(jīng)營(yíng)者不同意只能按《消法》規(guī)定，退一賠一處理。建議林女士合理提出賠償要求便于問(wèn)題解決，林女士也表示了理解。

　　最后經(jīng)縣消保委調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，該超市對(duì)該白酒作退一賠一處理退賠林女士440元，林女士也表示滿意。