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　　韓國現代汽車公司向其美國客戶發出承諾，如果他們在購車后失去工作，現代公司將為他們承擔3個月的新車還貸。美國零售業巨頭沃爾瑪隆重推出自有品牌“Great Value”，旨在幫助客戶花更少的錢，過更好的生活。這一舉措取得了成功。波士頓咨詢公司認為，這是在經濟衰退時期，成功贏取理性消費者的兩個成功之作。

　　波士頓咨詢公司日前發布了題為《在經濟衰退時期贏取消費者：2009年BCG全球消費者信心調查報告》，報告顯示，在美國，認為在未來12個月內經濟狀況將持續惡化的消費者比例從2008年10月的24%上升至2009年3月的56%。在歐洲，這一比例更高，約60%的歐洲消費者表示，他們很擔心經濟狀況會在未來12個月內持續惡化。報告認為，歐美和日本等市場的消費者信心低落，對經濟持續惡化的擔憂日漸加重，因而，催生了一種以節制和自律為特點的新消費形態。這種消費形態將對各地主要商業區產生重大影響。

　　消費者信心指數下降，直接帶來的影響就是消費者行為發生了明顯轉變，以往的沖動型購物已經過時。消費者變成更加理性，其具體表現為推遲非必需品的購買，轉而購買促銷商品以及具有最佳性價比的商品。

　　報告同時認為，中國仍然能夠給處在消費低潮中的企業帶來希望。盡管無法避免受到國際金融危機的影響，但中國仍然是亮點市場，中國消費者比較樂觀，對國家經濟的中長期發展信心十足。調查顯示，75%的中國消費者計劃在未來一年內保持或增加消費。

　　一些善于捕捉市場機會的企業發現了這一趨勢，并及時加以利用。他們針對細分市場和目標消費者進行深入分析，并瞄準需求亮點，有針對性地促銷商品。實際上，消費者仍然在繼續消費，并且愿意在他們最看重的品類上升級消費，問題的關鍵在于要給消費者提供過硬的物有所值的理由。如果消費品生產企業能夠給消費者以合理的理由，即使是在低迷時期，仍然能夠贏取消費者的青睞。

　　如何在經濟衰退時期贏得消費者？波士頓咨詢公司建議實行三大戰略：一是專注于價值。如今的消費者越來越無法容忍他們不需要和不愿意支付的附加文章來源華夏酒報功能。因此，企業要深入分析消費者愿意付錢買什么。二是利用品牌實力。品牌是資產，經濟低迷時期也不可忘記擦亮“招牌”。三是經濟下滑或者經濟反彈都少不了創新。現在很多企業因市場萎縮而傾向于停止開發新產品，打算到經濟蕭條期結束后再恢復。但是，如果現在中斷對新產品開發的投資，那么企業就極有可能在經濟復蘇后錯過商機。因此，即使經濟下滑，創新也不能停止。         （摘編自《經濟日報》）