杭州莫干山路之江飯店。張國(guó)標(biāo)和中國(guó)內(nèi)地服裝業(yè)首富周成建一起簡(jiǎn)單吃了個(gè)中午飯,便徑直前往浙江省人民大會(huì)堂,出席浙江老字號(hào)授牌大會(huì)。
張國(guó)標(biāo)2007年將老字號(hào)“張小泉”收入麾下。面對(duì)已經(jīng)有345年歷史的刀剪五金品牌“張小泉”,長(zhǎng)于投資建材工業(yè)、港口建設(shè)的他顯然是一個(gè)新人。
而周成建的經(jīng)驗(yàn)是,他曾經(jīng)從零開始,建立了一個(gè)全新的品牌,且將公司成功上市。
周成建不再依靠“一把剪刀”,而是把“服裝像面包那樣生產(chǎn)”,他是如何對(duì)“一把剪刀”進(jìn)行大膽變革的?其智慧與路徑是什么?張國(guó)標(biāo)充滿好奇。
對(duì)于張國(guó)標(biāo)來說,任何一種可能讓老字號(hào)重新煥發(fā)源源不竭生命力的方法,他都樂于學(xué)習(xí)。
“張小泉”尋找破解之路
距離之江飯店不遠(yuǎn)的大關(guān)路33號(hào),是杭州張小泉集團(tuán)有限公司(下稱“張小泉集團(tuán)”)所在地。
清朝康熙二年(1663年),張小泉剪刀始創(chuàng)于杭州、聞名于坊間。三百多年來,歷代“張小泉”的繼承者一直恪守"良鋼精作"的祖訓(xùn),工善其事。
近半個(gè)多世紀(jì)以來,杭州張小泉剪刀廠生產(chǎn)刀剪8.5億把,全國(guó)平均不到兩人就擁有一把“張小泉”刀剪。
不過,“張小泉”品牌的命運(yùn)和國(guó)內(nèi)其他一大批曾經(jīng)長(zhǎng)盛不衰的中華老字號(hào)一樣,陷入發(fā)展的困境。2000年,張小泉集團(tuán)完成首輪改制,成立于1958年的杭州張小泉剪刀廠翻牌為張小泉集團(tuán),并成立了職工持股會(huì)。
參與了張小泉集團(tuán)投資調(diào)研的一位富春集團(tuán)管理層人士稱,以往,張小泉集團(tuán)由于機(jī)制束縛,企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣等方面相對(duì)滯后。在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下,“張小泉”受到德國(guó)雙立人亨克斯等刀剪餐具制造領(lǐng)域內(nèi)知名品牌的挑戰(zhàn)。
首輪改制之后的張小泉集團(tuán)依然面臨股權(quán)分散、決策困難、市場(chǎng)反應(yīng)緩慢等難題。此后便有了富春集團(tuán)介入張小泉集團(tuán)增資擴(kuò)股一幕。
2007年11月21日,張國(guó)標(biāo)與時(shí)任張小泉集團(tuán)董事長(zhǎng)丁成紅簽署《杭州張小泉集團(tuán)增資擴(kuò)股協(xié)議》,收編了這個(gè)始創(chuàng)于1663年的著名品牌。
收編后一年間,張國(guó)標(biāo)低調(diào)潛行。一位接近張國(guó)標(biāo)的人士說,收購(gòu)之后,張國(guó)標(biāo)帶領(lǐng)張小泉集團(tuán)中高層管理者考察調(diào)研了雙立人上海公司等企業(yè),試圖從對(duì)照標(biāo)桿企業(yè)中發(fā)現(xiàn)差距。
事實(shí)上,差距已經(jīng)形成。面對(duì)一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)智慧,張國(guó)標(biāo)找到了縮短差距的“命門”,比如,在制造上,“張小泉”需要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,升級(jí)生產(chǎn)設(shè)備,生產(chǎn)一流的產(chǎn)品;在市場(chǎng)營(yíng)銷上,目的應(yīng)該是提升渠道價(jià)值,而突破口則是終端直銷。
具體的手段,張國(guó)標(biāo)則試圖借助資本運(yùn)作的手段,來整合國(guó)內(nèi)外有效資源,以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加產(chǎn)品門類和提高國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)占有率。
一個(gè)顯著的變化是,這家數(shù)百年來一直以剪刀、刀具聞名的企業(yè),將開始生產(chǎn)適合當(dāng)下消費(fèi)者生活方式的新產(chǎn)品,比如開瓶器、吃蟹工具等。
除此之外,“張小泉”這個(gè)品牌的價(jià)值,也會(huì)被繼續(xù)挖掘。 “重塑張小泉形象,激活老字號(hào)品牌資產(chǎn)。在歷史品牌資產(chǎn)挖掘、新品牌資產(chǎn)注入和品牌關(guān)系持續(xù)改善之間找到新平衡。”富春集團(tuán)管理層一位人士表示。
品牌的新生命
陳凱歌執(zhí)導(dǎo)的新片《梅蘭芳》有一個(gè)關(guān)于紙枷鎖的故事。紙枷鎖雖然脆弱,但卻因其寓意,而對(duì)人產(chǎn)生一種實(shí)際的束縛。
這一現(xiàn)象,與老字號(hào)所面臨的困境何其相似。“紙枷鎖”正意味著“張小泉們”背負(fù)著厚重的歷史,卻無(wú)法嫁接靈活的市場(chǎng)機(jī)制的現(xiàn)象。
曾經(jīng)長(zhǎng)盛不衰的中華老字號(hào)企業(yè),如今多數(shù)面臨窘境:有的長(zhǎng)期虧損,有的被市場(chǎng)淘汰,目前上規(guī)模、發(fā)展好的老字號(hào)品牌大約只有10%。
在專家看來,一批中華老字號(hào)生存發(fā)展困難往往因?yàn)闅v史包袱比較重,企業(yè)體制不靈活;因循守舊,創(chuàng)新不足;缺乏高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才和淡漠的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。
天津餐飲業(yè)知名品牌“狗不理”就曾背負(fù)著這樣的負(fù)累。為了打破“紙枷鎖”,2005年2月28日,天津狗不理包子飲食(集團(tuán))公司國(guó)有產(chǎn)權(quán)及其子公司所持股權(quán)轉(zhuǎn)讓舉行拍賣會(huì)。數(shù)十盞閃光燈對(duì)準(zhǔn)最后階段的兩位競(jìng)買者——天津同仁堂股份有限公司董事長(zhǎng)張彥森和知名浙商、同方聯(lián)合控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)朱志平。最終,天津同仁堂以1.06億元買走拍賣的產(chǎn)權(quán)。
多年之后,與狗不理包子擦肩而過的朱志平與《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)說,如果中華老字號(hào)擺脫羈絆,將會(huì)演繹出比原版更傳奇的新故事。
而狗不理也已意識(shí)到,一些老字號(hào)企業(yè)由于品牌保護(hù)意識(shí)不足、經(jīng)營(yíng)方式陳舊、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等原因,難以跟上市場(chǎng)步伐,使得其走向衰落。“多數(shù)老字號(hào)品牌的消亡往往源自于品牌老化。”
“專注于品牌內(nèi)在的價(jià)值訴求一直是世界級(jí)品牌能夠?qū)⑸钪灿诟鞯叵M(fèi)者內(nèi)心的關(guān)鍵因素。”狗不理集團(tuán)的一位人士說,為了讓老字號(hào)重新煥發(fā)活力,必須加強(qiáng)品牌維護(hù)、開發(fā)和宣傳,同時(shí)在經(jīng)營(yíng)方式上、產(chǎn)品創(chuàng)新上下足工夫。
對(duì)于老字號(hào)如何打破“紙枷鎖”,周成建建議,實(shí)現(xiàn)老字號(hào)的復(fù)興,關(guān)鍵就是學(xué)會(huì)“倚老賣新”,而不能倚老賣老。
在品牌長(zhǎng)期管理中,解決品牌老化的最好方法就是品牌激活,運(yùn)用各種可利用的手段來扭轉(zhuǎn)品牌的衰退趨勢(shì)并幫助其重振雄風(fēng)贏得消費(fèi)者的信任。
“老字號(hào)品牌資產(chǎn)激活的較優(yōu)路徑應(yīng)是把既有歷史情感線索與現(xiàn)代創(chuàng)新元素很好地融合在一起,而并非單純采用懷舊與復(fù)古。”周成建說。