精細(xì)化過程管理
人是活的,因思想活躍,所以善變。
沒有好的過程,就不會(huì)有好的結(jié)果,過程是動(dòng)態(tài)變化的,所以我們需要精細(xì)化的過程管理。
過程的管理需要精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,簡(jiǎn)單易操作的過程管理才能做到快速、高效,發(fā)揮人才最大的價(jià)值。
隨著企業(yè)規(guī)模的壯大,人員的增多,老板不可能直接監(jiān)控每個(gè)員工的工作過程,當(dāng)老板叫不清員工姓氏名誰的時(shí)候,原先的家文章來源華夏酒報(bào)庭作坊式的管理就已經(jīng)成為過去時(shí),必須依靠系統(tǒng)來監(jiān)督和考核各項(xiàng)工作過程,以達(dá)到良好的結(jié)果管理。
員工不會(huì)關(guān)心你所關(guān)心的,而會(huì)關(guān)心你所考核的。管理者想要得到什么,就考核什么。這句話看起來并沒有什么不妥的地方,但是假若沒有良好的過程又何來好的結(jié)果呢?
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,業(yè)務(wù)職能多元化、業(yè)務(wù)過程細(xì)化等因素,使得僅僅考核結(jié)果的管理方法逐漸顯現(xiàn)出它的局限性和先天缺陷,過程管理和全程管理的理念就越發(fā)顯得重要了。
劉祖軻老師在“系統(tǒng)營(yíng)銷”論述中提出了安全、優(yōu)價(jià)、低耗、高速、高效、持續(xù)這六大過程管理要素,讓營(yíng)銷管理既注重結(jié)果也強(qiáng)調(diào)過程。
如圖所示:
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