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中國金融業客服中心發展聯盟在滬成立
來源： 2015-12-21 10:32 作者：
國內２５家金融機構客服中心共同發起的中國金融業客服中心發展聯盟２９日在上海奉賢區成立。相關人士表示，中國金融業客服中心正在向多元化和高層次發展。
據介紹，此次成立的金融業客服中心發展聯盟，作為服務于成員單位的行業內組織，旨在加強國內金融機構客服中心之間的溝通和交流，提高客服中心的服務能力，促進金融產品的創新與銷售，促進金融行業間的協作，同時促進金融業務與信息技術的深度融合。聯盟將通過多種方式實現成員的信息共享，并研討中國金融業客服中心技術應用與服務的標準化。
據中國金融電子化公司總經理李文輝等人士介紹，隨著中國金融業改革的日益深入及其市場化程度的提高，各金融機構的業務運營體制和管理體制都產生了明顯變革。作為服務客戶的重要窗口和渠道，客服中心在現代金融企業中的作用更加重要，將從傳統的服務中心轉變成企業的市場經營中心、產品銷售中心和決策支持中心。
據了解，位于上海奉賢區的南橋中小企業總部商務區，是上海確定的２０個重點發展的現代服務業集聚區之一，這里將重點引進企業總部和金融后臺等產業。此次金融業客服中心發展聯盟在奉賢成立，將加強金融行業客服中心、信息技術企業和奉賢相關園區的溝通和合作，共同打造金融后臺產業的集聚基地。 編輯：王玉秋
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