網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展對人們的日常生活產(chǎn)生了重要的影響。其中,網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,可以說對傳統(tǒng)購物產(chǎn)生了顛覆性的影響。
作為日常生活的消費品,酒水也不可避免地進(jìn)入了網(wǎng)購的行列,一時間各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺都紛紛推出酒水專賣頻道,專賣酒水的購物網(wǎng)站也是高調(diào)加入這趟網(wǎng)絡(luò)購物快車。越來越多的消費者主動并樂意通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購酒,那么對于網(wǎng)絡(luò)購酒,消費者都有什么看法?面對網(wǎng)絡(luò)購酒對傳統(tǒng)消費渠道的擠壓,酒企又該做些什么?
網(wǎng)絡(luò)購酒很方便
在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種趨勢,其好處也顯而易見,比如方便、快捷等等。而隨著各購物網(wǎng)站對酒水頻道推廣力度的加大,各專業(yè)購酒網(wǎng)站的崛起,以及越來越多的酒企加入到網(wǎng)購行列中來,網(wǎng)絡(luò)購酒已經(jīng)成為許多消費者的選擇。
《華夏酒報》記者針對這種現(xiàn)象,對消費者進(jìn)行了隨機(jī)采訪。“目前,購物網(wǎng)站為消費者提供了豐富的可購商品,對于消費者來說,這一點是最為吸引人的,在線下一些想購買的物品可能要到很多地方才能買全,但網(wǎng)絡(luò)購物可以在短時間里買到很多想買又買不到的商品。”來自安徽省合肥市的網(wǎng)購達(dá)人丁雷對記者表示。
丁雷說:“我比較注重養(yǎng)生,平時喜歡喝點葡萄酒,以前我一般托朋友幫我買,可選擇的品牌空間很小,現(xiàn)在我轉(zhuǎn)戰(zhàn)購物網(wǎng)站,網(wǎng)上品類多,可以橫向比較,選自己喜歡又實惠的好產(chǎn)品。”
來自天津的上班族王子玉女士表示:“因為我平時需要上班,時間比較緊張,許多購物需求都得不到滿足,網(wǎng)絡(luò)購物則解決了這一問題,我可以在網(wǎng)上隨時購買自己想要的產(chǎn)品,這是我比較看重的。”
眾所周知,許多商品具有地域性,酒類產(chǎn)品雖然有不少全國性的大品牌,但也有不少具有區(qū)域特色的產(chǎn)品,而目前許多地產(chǎn)酒企紛紛加入到網(wǎng)購中,對此,王女士表示:“我老家是河南的,我爸爸的家鄉(xiāng)情結(jié)很嚴(yán)重,喝酒也喜歡喝家鄉(xiāng)的酒,網(wǎng)絡(luò)購酒很輕松就解決了這個問題,他老人家也喝得高興。”
而提到網(wǎng)絡(luò)購物,不得不提的一點便是“便宜”,這也是許多人選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因之一。來自山東濟(jì)南的李虎先生對記者表示:“網(wǎng)上商品價格相對較低。相對于實體店,網(wǎng)上商城省去了店租、人力費用等,可以適當(dāng)?shù)慕档蜕唐返膬r格,能成功吸引許多人的注意并產(chǎn)生購買行為。我平時自己喜歡喝點酒,后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上許多好酒是真便宜,比實體店中要來的劃算,性價比很高。因此,我會經(jīng)常瀏覽下購物網(wǎng)站的酒水頻道和專業(yè)的購酒網(wǎng)站,搜尋我想要的性價比高的好酒。”
消費者最關(guān)心的是品質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)購酒給消費者帶來的好處是顯而易見的,也受到眾多消費者的追捧,其不但給消費者帶來了很大的選擇空間、方便快捷的購酒體驗以及許多性價比較高的酒水產(chǎn)品,而且網(wǎng)店在與線下實體店競爭的同時,形成補充,極大地滿足了消費者的購酒需求。
然而,隨著網(wǎng)絡(luò)購酒的日益興起,網(wǎng)售商品一時間魚龍混雜、泥沙俱下,許多品質(zhì)差的產(chǎn)品也“登堂入室”,打著降價銷售的幌子在網(wǎng)上進(jìn)行“招搖撞騙”。更有甚者,看到中高端酒水品牌的盈利空間,進(jìn)行制假售假的勾當(dāng),這些行為給消費者造成了極大的傷害。
“我一般不會在網(wǎng)上購買東西,就怕花了錢買回來的卻是質(zhì)量很差,甚至假冒偽劣的產(chǎn)品。我還是感覺實體店中的東西比較可靠一些,出了問題可以找到人。”來自山東青島的朱優(yōu)好先生表示。
朱先生說:“對于酒水,我就更不會在網(wǎng)上購買了,現(xiàn)實中都能買到假的,更別提在網(wǎng)上了,看不見摸不著,買著不放心。”
同樣,來自山東青島的黃海雯女士也表達(dá)了她對網(wǎng)絡(luò)購酒的擔(dān)憂,但她認(rèn)為:“也不能對網(wǎng)購全盤否定,網(wǎng)購的絕大部分酒水還是好的,質(zhì)量差勁以及假冒偽劣的畢竟是少數(shù),只要自己不貪圖小便宜,購物時睜大眼睛認(rèn)真比較,應(yīng)該是可以買到好的產(chǎn)品的。”
對此,行業(yè)相關(guān)人士表示,現(xiàn)在專門的網(wǎng)絡(luò)售酒平臺大都是有質(zhì)量保障的,但是有些消費者不明白,他們認(rèn)為既然都是從網(wǎng)上購買酒水,從哪個地方買都是一樣的,所以不會特意的去登錄專門的酒水銷售網(wǎng)站,就是因為這樣的客戶存在,才讓很多不法分子鉆了空子。
據(jù)了解,2015年8月,南京市雨花臺開發(fā)區(qū)派出所接到市民劉某報警,稱有一家網(wǎng)店低價售賣假酒,賣家就在南京。之前,他看到這家網(wǎng)店的酒比較便宜,便購買了某知名品牌的酒孝敬岳父,結(jié)果被岳父品嘗出是假酒,認(rèn)為劉某人品有問題,用假酒來糊弄長輩。為此,劉某被岳父一家罵得無地自容,最終他耐心解釋,并重新買了真酒,才得到原諒。
記者在此提醒廣大消費者,春節(jié)期間,是走親訪友的高峰期,親朋聚會無酒不歡,消費者要擦亮雙眼,不可貪圖便宜而買到假冒偽劣的產(chǎn)品。
酒企應(yīng)主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)
目前網(wǎng)絡(luò)購物愈發(fā)興盛,傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利益受到了嚴(yán)重擠壓。許多經(jīng)銷商曾對記者表示,本來酒就不好賣,如今網(wǎng)絡(luò)購酒對傳統(tǒng)門店形成了不容忽視的傷害。可以說,隨著酒類流通新業(yè)態(tài)的崛起,渠道新勢力與傳統(tǒng)酒企之間的“矛盾”不斷升級。
“隨著國家限制‘三公消費’政策的出臺,酒類企業(yè)的日子不像之前了,但是對于我們消費者來說,要的是實惠,是產(chǎn)品的性價比,同樣的產(chǎn)品在保真的前提下, 我們當(dāng)然選擇價格便宜的,而網(wǎng)購則為我們提供了這樣的選擇。”來自湖南的冷少珍女士表示。
而對于一些酒企、經(jīng)銷商來說,他們對電商卻持有不同的看法。眼下,臨近春節(jié),隨著酒類消費進(jìn)入旺季,酒類O2O電商1919推出多重優(yōu)惠促銷方式。在消費者享受到便捷選購、實惠買酒服務(wù)的同時,部分酒企卻選擇推出“封殺令”。
回顧一下,進(jìn)入2016年以來,劍南春等酒企針對1919發(fā)出“封殺令”。“歷史是發(fā)展的,社會是進(jìn)步的,新事物的誕生總會受到排擠、打壓,但是始終阻擋不了歷史的滾滾車輪。酒企要根據(jù)消費者的選擇來逐步作出調(diào)整,積極應(yīng)對,而不是一味地打壓、拒絕。”業(yè)內(nèi)人士孫杰表示。
對此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在消費者主權(quán)時代,以1919為代表的酒類O2O電商平臺正是順應(yīng)了酒水行業(yè)渠道升級的歷史潮流,真正解決了消費者以實惠的價格購買到放心酒的需求點,傳統(tǒng)的多層級分銷制正在渠道扁平化的趨勢下瓦解。
“電商的發(fā)展讓消費者真正感受到低價購酒的快捷和便利。在每年的‘雙11’網(wǎng)購狂歡節(jié)期間,購物網(wǎng)站都會推出各類優(yōu)惠購酒措施,消費者可以低價買到不錯的好酒。”孫杰表示。
可以說,目前,酒類消費者處在對價格敏感的階段,性價比依然是影響消費者購買行為的關(guān)鍵要素。電商平臺上消費者對部分低價促銷酒水的“瘋狂”搶購表明,消費需求依然旺盛,只是消費行為從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到了新興渠道。因此,以1919、酒仙網(wǎng)等為代表的酒類O2O電商平臺則迎合了渠道扁平化的趨勢,省去了酒水中間流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié),直達(dá)消費者手中,解決了消費者多樣化選酒、低價購酒、更高消費體驗等消費者的需求點。
渠道變革是趨勢,酒企應(yīng)當(dāng)適應(yīng)而不是拒絕,我們也看到五糧液、中糧名莊薈等一批名酒廠家先后與各大電商平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作,針對1919推出專銷產(chǎn)品,既保證了傳統(tǒng)流通渠道的正常運作,又可以在網(wǎng)購中分一杯羹。