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電商爆款戰術已過時 做好產品和運營才是王道
來源:葡萄酒經銷商內參   2016-04-15 10:48 作者:剛哥
電商無疑是當今商業渠道中最流行的角色,而在每一個電商平臺,甚至每一個店鋪無不以能有自己的爆款為榮,那感覺不亞于當年兒子考上重點,今天閨女嫁給聰聰,總之趨之如鶩樂此不彼。

想當年,自己也以推出爆款為革命工作第一要務。不過現在卻覺得,款雖然被爆了,但是味道卻不是原來的味道了,此中滋味到底如何,且聽慢慢分說。

爆款特征:超級低價、超低毛利、海量用戶

很早以前,第一個爆款可能只是某個倒霉商家為了清倉迅速回籠資金,不得已打出的一記王八拳,沒想到小宇宙爆發,一款滯銷的產品突然爆發出了驚人的能量,店鋪流量瞬間增加,不僅滯銷產品清空,順帶著還把別的產品賣出了不少,店鋪排名以隨之扶搖直上,店鋪老板不禁竊喜,于是總結經驗再接再厲,通過低價商品促銷引流,不斷拓寬店鋪的流量入口,進而讓自己的店鋪鶴立雞群……

于是,成為經典案例備受推崇屢試不爽,于是爆款戰術就此名揚江湖!

當然,以上情節容純屬虛構。不過可以確定的是,電商平臺中的爆款基本都具有這么幾個特征:超級低價、超低毛利、海量用戶。

眾多商家之所以鐘情爆款戰術,無非是看中了爆款的引流作用,雖然爆款是一個不賺錢的炮灰產品,但是通過爆款戰術,卻可以海量引流,通過大量的訂單迅速拉升新店排名,當然,也有一些高深的賣家,也會利用這些訂單發掘用戶資源,進行二次營銷。

制定完整的爆款行動

當然,也不是每家的爆款策略都能成功的,偷雞不成蝕把米的賣家也大有人在。其實推出一個爆款并不是難事。而真正難的是制定完整的爆款行動,其中幾個要點:

第一,做好店鋪的流量承接工作,爆款不是目的,目的是要把流量引導店鋪或平臺,爆款只是魚餌,推動其他的利潤商品銷售才是關鍵步驟;

第二,累計數據,分析運用。有時候,爆款是獲取用戶的一種手段,通過最少的投入,獲得自己最想得到的用戶,通過對這些用戶數據的發掘,再將之運用在真正需要的地方;

第三,為自己的店鋪或平臺積累用戶,最終將其中的一部分轉化為自己的優質會員;

最少,在我看來,爆款不是為了爆而爆的,而是需要爆的時候才爆。

為什么說爆款戰術已經過時

不過,今天的核心不是要說怎么打造爆款,而是要說明一點,爆款的作用和價值都在逐漸退步,如今爆款越來越難爆,爆了以后的作用也大不如從前。換話說,爆款戰術已經有些過時了。

目前,各個平臺對刷單都進行了各種各樣的限制,如果不是平臺扶持的商家,準爆款的銷量很難再像從前那樣火爆,而即便是真的爆了,其價值也不如原來巨大。

造成這一現象的原因,我覺得主要有兩個:

一是電商渠道的用戶越來越成熟,價格敏感性用戶的數量和質量都在銳減,低價已經不能很好的引流,且流量的質量太差,不具備二次開發的價值。

現在一個典型的現象,淘系平臺基本成為網購大軍的幼稚園,所有的網購人群基本都從這里開始,經過一段時間的網購生涯之后,優質用戶開始沉淀,大部分的屌絲用戶繼續在淘寶中尋覓自己的幸福生活,而少部分優質用戶在開始向其他的平臺轉移,原因也很簡單,他們都面臨消費升級的需求,淘系明顯不是能滿足所有人的需求的。

說得屌絲者得天下是沒錯得,然后要穩穩地坐天下,卻不是只有屌絲就能長治久安的,商家需要金字塔型的產品解構,同樣也就需要金字塔型的用戶,爆款可以風光一時,但卻稱雄一世。消費者在升級,商家也需要升級,而這個升級的過程絕對不是幾個爆款就能解決的問題。

曾經筆者在一個葡萄酒電商的圈內小聚上,結識了同樣做葡萄酒電商的楊老板,楊老板的公司在天貓、京東等平臺都有自己的店鋪,其操作的手法比較直接,在每個平臺上都采用全網最低價的產品打爆,然后迅速打開市場提升店鋪的排名和銷量。

楊老板的方法簡單粗暴,但是也非有效。然而,在這次聚會中,楊老板向筆者大吐苦水。一方面,產品的銷量雖然增加很快,但是利潤卻越來越低;另一方面,平臺中永遠會涌現出更低價的爆款,不跟進,自己的“江湖低位”就受到威脅,跟進就要自己割肉。

楊老板面臨的局面很清晰的說明了問題,其依靠爆款起家,對爆款的依賴過重,缺乏利潤產品的穩定支撐,陷入了不良性的競爭怪圈。

二是平臺的規則不斷完善,限制了人為制造爆款的機率。原本銷量不夠時賣家自己刷單也要刷爆,這樣才能提升店鋪排名。可如今,不僅刷單被抓得很嚴,而且就算刷爆了,在新的規則下其對店鋪的排名影響也大不如從前。

在葡萄酒的電商中,目前京東和天貓基本占據了低端葡萄酒70%以上的市場,這讓幾家酒類的垂直B2C網站也望塵莫及,大平臺利用自己的資源優勢,不斷地鼓勵商家推出低價葡萄酒爆款產品,大平臺利用別家的柴燒熱了自己的灶。然而,在與許多商家聊天的時候,卻聽到了相似的回應——電商渠道只要不賠錢就行,只當做了市場投入。這樣的心態誠然是好的,不過操心費力不賺錢也是真的。只是,不知道明年是不是真的能好一些。

爆款戰術就是電商游戲中的一個BUG

其實對于小商家來說,如果能有個爆款,確實是值得慶幸的事情,但是對于上點規模的商家來說,如果此時還把爆款看作是發展電商業務的核心戰略,那就真的要好好的思考了。爆款是戰術層面的東西,它的出現是為了商家的整體戰略服務。

但接觸過很多商家,他們是為了打造一個爆款而盡心盡力,但也僅僅是為了爆款而去爆款,無爆款不電商成為他們的核心宗旨。

現在越來越覺得,爆款戰術就是電商游戲中的一個BUG,最早發現并運用的能讓自己迅速壯大并超越對手,然而越到后來,捷徑走的人太多了,其含金量也就大大降低了。

到了現在,電商渠道的捷徑反而成了美麗的陷阱,一切又慢慢的回到了正道,認認真真的做好產品開發,扎扎實實的做好店鋪的運營,才是長治久安的王道。

編輯:張瑜宸
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