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揭開粉絲轉化的“底牌”
來源:《華夏酒報》  2016-09-30 16:23 作者:李德猛

劉老板原來是做傳統白酒行業生意的,但近幾年行業不景氣,銷售業績下滑,他便積極尋找新的營銷模式,即微商模式;盡管他起早貪黑不停地“加粉”,可是粉絲的轉化率卻不足8%,誠然,類似劉老板的白酒微商肯定不是個例。那么,如何來促成粉絲的轉化,把那些“假粉絲”變成你的“真粉絲”呢?下面筆者和你分享以下幾種促成粉絲轉化的方法。


“萌語+微笑+點贊”,讓陌生變臉熟

玩過微信的都知道,加人容易,買東西難。有的為了在微信朋友圈里發產品信息,卻被部分朋友圈的人拉黑了;有的被警告“如果再發廣告,小心被踢”;有的一看你發有關廣告的信息,甚至馬上把你“屏蔽”……這些“欲速則不達”及“霸王硬上弓”的傳統思維,用在微營銷上顯然是你“OUT”了。就像談戀愛一樣,假如你不善表達,那你就“微笑點贊”就足夠了。同樣,微商的互動也是如此。只要你在朋友圈點贊的時間久了,自然就混了個“臉熟”,那么,好友的朋友圈里自然也會留下你的“身影”。時間長了呢?被你點贊的朋友就會對你有一定的好感,這樣,就離轉化不遠了。

巧用評論引導,打造粉絲參與感

不管是你自己發布的話題,還是群里其他任何一個人發表的任何言論,你只要積極主動地做出有正能量或有激勵行為的評論,他就同樣會對你有所好感,因為你是“站在”他的角度來看待問題的,至少他會這么認為;或者他認為你也有同感,是一路人。同時,還會引來更多的人參與進來和你一起討論,甚至越討論越激烈。除此之外,也能讓更多的粉絲參與進來,以增加粉絲的參與感。

挖掘切身的話題,增進彼此情感

生活當中,不同場合,倘若兩個陌不相識的人要想成為好朋友,除了有共同的經歷、愛好或第三者的介紹以外,那就得挖掘共同的話題,來增進兩個人的友誼和情感。

假如,你是做白酒微商的,你現在遇到一位陌生朋友,你就得從消費者本身所關心的話題去著手,例如節日來臨時對方通常會選擇給親朋好友贈送怎樣的禮物,什么樣的活動更能引起對方的興趣等等。否則,你們彼此之間就不能讓對方感興趣,更不能拉近彼此談話的距離,更談不上增加情感。
 

讓自己成為最忘不掉的人

最活躍的人,也許你能夠做得到。最忘不掉的人,大多數人不容易做得到。如果你想讓微信群、QQ群、微博里你的朋友促成轉化成你的“鐵粉絲”,那么,你就得經歷數次“寒霜苦”,把自己設法變成一個讓群里最忘不掉的人。換句話來說,你就是群里的“仆人”,甘愿為群里的每個人服務,甚至是有求必應,包括有時也還得要學會多門知識,包羅萬象成為一個苦逼的“群寶寶”,否則,要使每個人都忘不掉你很難。

了解對方內心需求,打開他的“心結”

每個人的需求都有多種,你只需要他的“真需求”就夠了。比如,一個80后白酒微商曾經問過筆者:有時客戶主動詢問購買產品,但當她把產品介紹給客戶后,反而客戶的購買熱情降低了,沒有需求了,是怎么回事呢?可見,這就是沒有找到客戶真需求的一種表現。因此,作為白酒微商,你要了解到底客戶要購買的真需求是什么?是要解決客戶自身的哪些問題?還是產品本身的問題?還是這兩者之外的問題?只有抓住客戶的內心“痛點”來適時及有針對性地推廣你的產品,你才能解決客戶的問題,打開客戶的“心結”,讓銷售變得一切那么自然、容易和簡單。

滿足粉絲期望值,給其一個驚喜

小米的成功,除了客戶的參與感以外,還有饑餓營銷和口碑營銷。小米口碑營銷的核心是管理好用戶的預期,要超出用戶的預期值,只有讓用戶感受到落差,才能打造出良好的口碑。海底撈的裝修設施,比國內的一些飯店相比,算不上太豪華,但它的服務超越了客戶的期望值,所以回頭客多。那么,微信營銷也是一樣。微商也要學會管理好客戶的預期,要最大限度地滿足客戶預期,超出客戶預期,并給客戶一個“Surprise”。切記:驚喜的背后是口碑。
 

激勵“消費領袖”和“???rdquo;

有一個流傳已久的故事:挪威人喜食沙丁魚。但沙丁魚生性懶惰,常擁擠在一起而靜止不動,死亡率很高。在海上捕得沙丁魚后,如果能夠讓其活著抵港,價格就會比死沙丁魚高出好幾倍。但由于路途遙遠,很少有人能夠將沙丁魚活著運回來??墒怯幸凰音~船每次都能成功地帶回活的沙丁魚,該船的船長因此賺了很多錢。當人們向這位船長請教其中的訣竅時,他總是避而不答,一直嚴守這個的秘密。直到他死后,人們打開他的船艙才發現只是在魚艙放了一條鯰魚而已。原來,由于鯰魚來到一個陌生的環境后,會四處游動,而沙丁魚對這樣一個異已分子的加入深感不安,為了活命四散而逃,在危機感的支配下緊張地不停游動。在危機與運動中沙丁魚最大限度地發揮了生命的潛能,所以才能夠活著回到港口。“鯰魚效應”的故事啟迪是通過適當引進競爭機制,使內部產生危機感,從而更好地調動員工的積極性,促進員工潛能的發揮。由此可知,當微商能想方設法激勵“消費領袖”和“常客”,讓他們變為你池塘里的“鯰魚”,那么,其他粉絲轉為客戶的可能性就一定很大。

文案要吸人眼球,引導粉絲逐步轉化

兩年前筆者收到一微信朋友發的微商推廣文案:“教化妝品微商怎么快速加粉,兩小時能加500好友,100%免費大放送。請加微信號XXXX獲取方法。”

當時筆者帶著好奇之心加了這位朋友,并迫不及待地問了一下,這么牛2小時500好友,是怎么做到的?然后他給我看,你看現在大家看了這條文案不是正在添加嗎?馬上就破500了,弄清楚之后筆者在自嘲之余,也還是佩服這位微信朋友的“小聰明”!說白了,這就是文案的力量!當然,筆者并不是教你如何騙人,關鍵是和你分享、策劃什么樣的文案能吸引微信好友,最終將好友轉化為精準的客戶才是最重要的。

利用“事件營銷”,發揮粉絲正能量

利用事件營銷,也是不錯的轉化方法。例如可以結合近期大家都比較關心的新聞事件,舉辦視頻點贊類的活動,活動宣傳文案可以新聞為切入點,重點表達福利。

以奧運為例,可以發起以下活動:“我為奧運健兒點贊,為支持運動員的國人們任性贈送美酒禮盒一份,凡點贊排位在1、15、27、35、48、70、78、83的朋友,送紅包8.88元,充滿正能量的行動馬上開始!”對轉發@10個朋友,并截屏發給你的,可以再任性一下另外贈送兩個6.66元紅包。

然后在活動結束,你可以這樣撰寫文案:“感謝大家支持點贊,感謝你,中國因你而自豪,我的世界因你而精彩!感謝我的朋友圈有你,誠信做人,用心做事,良心生意,買進口美酒找我!”

做好點贊吸粉轉化時,筆者建議把握以下幾點:一、緊密當下時事新聞事件;二、要讓活動發揮正能量;三、注意吸粉后的轉化;四、控制好活動的成本;五、做好后續的服務。

向朋友圈朋友推薦互補性的產品

打開微信朋友圈,里面有賣面膜的;有賣干果的;有賣保健品的;還有賣海鮮的;有賣服裝的,還有賣課程的……五花八門樣樣皆有。大家都是微商,那么如何讓對方接受你的產品,最終做代理呢?這是微商們非常頭痛的事。

在讓對方轉化代理你的產品前,首先,要看看每個人目前做的是什么產品。給對方推薦的一定要是更對方目前在售的有互補性的產品,并且讓她擁有足夠利潤;而且前提是,你的產品必須是靠譜的產品、質量必須有保障的產品。如果你的產品經過試用后讓對方自我感覺很好的話,她不會拒絕你給她的賺錢機會,因為好的產品就一定會有人消費和代理。

編輯:王丹
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