“像治酒駕那樣治理假貨”,今年3月,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云針對“網(wǎng)購假貨”表達(dá)了自己的看法。對于近年來不斷深耕酒水消費(fèi)領(lǐng)域的阿里巴巴而言,隨著合作品牌的不斷增加與合作深度的不斷深化,以及消費(fèi)需求的與日俱增,無論是消費(fèi)者還是廠商,都更加明確正品酒水對其品牌及消費(fèi)體驗(yàn)的意義所在。
8月18日,《天貓酒類入駐資質(zhì)細(xì)則》及《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》分別上線發(fā)布,阿里巴巴對旗下電商平臺銷售酒水的規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化升級。相較于過往在流通環(huán)節(jié)對酒水電商打假而言,此次阿里巴巴對旗下電商平臺銷售白酒的規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化升級,同時(shí)也在渠道源頭打擊假冒白酒銷售,進(jìn)一步維護(hù)正品品牌形象。
名酒授權(quán)、服務(wù)保證,新規(guī)調(diào)整酒水銷售規(guī)則
在淘寶網(wǎng)發(fā)布的“《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)規(guī)則變更公示通知”中記者了解到,為了保障淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)安全和消費(fèi)體驗(yàn),促進(jìn)白酒市場健康有序發(fā)展,淘寶網(wǎng)針對《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了部分調(diào)整:
新增店鋪保證金要求:商品發(fā)布在“酒類>>國產(chǎn)白酒”二級類目的賣家須繳納5萬元的店鋪保證金
調(diào)整品牌準(zhǔn)入要求:商品發(fā)布在“酒類>>國產(chǎn)白酒”二級類目的賣家,須提供以商標(biāo)所有權(quán)人為授權(quán)來源的授權(quán)證明。其中發(fā)布白酒品牌屬于《須提供一級授權(quán)的白酒品牌清單》的賣家,須提供以商標(biāo)所有權(quán)人為授權(quán)來源的一級授權(quán);發(fā)布非清單品牌的賣家,須提供以商標(biāo)所有權(quán)人為授權(quán)來源的二級以內(nèi)授權(quán)。
新增服務(wù)能力要求:商品發(fā)布在“酒類>>國產(chǎn)白酒”二級類目的賣家,須加入“壞單包賠”服務(wù)。
此外,在天貓發(fā)布的《白酒類目招商標(biāo)準(zhǔn)變更公示通知》中記者了解到,今后,經(jīng)營Moutai/茅臺、五糧液、洋河、瀘州老窖、劍南春、水井坊、古井貢、習(xí)酒、汾酒、杏花村、竹葉青品牌需提供商標(biāo)權(quán)人直接授權(quán)。同時(shí),經(jīng)營白酒商品的商家還須加入“破損無憂服務(wù)承諾”。
“實(shí)際是將白酒‘無條件入場’轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)入制。”有業(yè)內(nèi)人士分析,今后入場的賣家所需具備的品牌授權(quán)資質(zhì),會成為隔離假酒的第一層保險(xiǎn),“售假商家肯定拿不到這個(gè)授權(quán)”。而5萬元及以上店鋪保證金要求,提高了違規(guī)的成本,則是第二層保險(xiǎn)。
另據(jù)了解,針對市場中線上線下標(biāo)準(zhǔn)的不同,淘寶天貓平臺也提供了人性化的解決方式。此輪平臺治理對于白酒市場準(zhǔn)入規(guī)則的更新,落地時(shí)采取“新人新辦法、老人老辦法”,為老賣家預(yù)留了一個(gè)月的過渡期。今后,也會定期針對消費(fèi)者投訴品質(zhì)問題集中的品牌,通過提高品牌“認(rèn)證”門檻等方式加強(qiáng)管理。
阿里巴巴集團(tuán)首席平臺治理官鄭俊芳表示,阿里巴巴平臺治理不僅會主動打擊假貨現(xiàn)象,更會從源頭出發(fā)不斷自我升級平臺治理模式,不斷提高商品品質(zhì)這一電商平臺的核心競爭力,打造可信賴的購物環(huán)境,真正讓消費(fèi)者“放心購”,品牌、店家“放心賣”。
正品保障,護(hù)航白酒網(wǎng)絡(luò)銷售渠道
可以看到,對于今年即將到來的酒水消費(fèi)旺季而言,線上消費(fèi)正成為更多酒企所關(guān)注的渠道之一,更多的消費(fèi)者在從線下向線上轉(zhuǎn)化。
但與此同時(shí),“酒+互聯(lián)網(wǎng)”在發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了品質(zhì)亂象。日前,在在阿里巴巴打假特戰(zhàn)隊(duì)的大數(shù)據(jù)助力下,湖南隆回縣警方成功搗毀了一處位于貴州懷仁市的售賣假冒茅臺酒的窩點(diǎn),查扣各種假冒茅臺白酒近2000瓶,涉案金額上千萬元。假冒偽劣產(chǎn)品的存在不僅嚴(yán)重沖擊了正品廠家的品牌形象,同時(shí)也為消費(fèi)者帶來風(fēng)險(xiǎn)。
除此之外,新規(guī)也為即將與9月舉行的天貓酒水節(jié)進(jìn)一步提供了品質(zhì)保證。天貓方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,茅臺、五糧液等“九大名優(yōu)”通過此次新規(guī)實(shí)現(xiàn)了貨源直供天貓,從源頭上把關(guān)商品質(zhì)量,同時(shí)又最大限度保證了貨源充足。
“今后消費(fèi)者在天貓買這些知名白酒時(shí)將更加放心,不僅能夠享受到酒廠直供的正品,也能獲得‘破損無憂’、防偽驗(yàn)真等一系列服務(wù)保障。”天貓酒水負(fù)責(zé)人表示。