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近期，天貓發(fā)布的《中國人的酒杯——2017天貓酒水線上消費數(shù)據(jù)報告》指出，從平臺端來看，各類平臺從酒水流通模式上優(yōu)化了購買途徑，線上呈現(xiàn)出多樣化的品類選擇及價格優(yōu)勢，為消費者選購酒水提供了更好的選擇。從傳播端來看，產(chǎn)品影響力通過多樣化的傳播方式將原本的營銷方式變成各類故事化的消費場景，移動社交平臺、垂直APP、業(yè)內(nèi)KOL、熱點IP成為年輕人了解與消費酒類的優(yōu)質(zhì)渠道。

創(chuàng)新，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)下半場

據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年，有11家A股上市白酒企業(yè)與天貓、京東、唯品會等綜合類電商達(dá)成合作。

天貓數(shù)據(jù)顯示，酒水板塊可挖掘的潛力很大，酒水消費日常化促進(jìn)了線上酒水行業(yè)的發(fā)展。酒類銷售額逐年攀升，保持40%左右的年增長率；線上酒水消費人數(shù)保持著42%左右的年增長率，酒水消費習(xí)慣日趨成熟。

來自京東購物平臺的數(shù)據(jù)顯示，2016年，酒水板塊依然是京東增長較為迅速的品類之一，京東酒水銷量超過11萬千升，同比增長超過80%。

相關(guān)報告顯示，酒類的線上消費者呈明顯的年輕化趨勢，線上啤酒23～28歲消費者增長迅猛，18～28歲年輕人購買葡萄酒增長趨勢明顯，白酒和黃酒的消費主力人群年齡偏大，但也不乏年輕的消費者。

如今，“網(wǎng)購、支付寶”、與“高鐵、共享單車”并稱為“新四大發(fā)明”，這些產(chǎn)品和服務(wù)改善了消費者的體驗，推動了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

可另一方面，我們不得不承認(rèn)，隨著移動消費端的普及化應(yīng)用，網(wǎng)民紅利所剩無幾，助推電商平臺整合新的產(chǎn)業(yè)鏈，完成對用戶的體驗升級和商業(yè)模式升級，精耕并挖掘存量用戶的消費潛能，使創(chuàng)新成為助推平臺業(yè)績增長的“主引擎”。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用

如今，隨著移動支付的日漸成熟和智能手機(jī)的近乎普及化應(yīng)用，移動電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的態(tài)勢。無論何時，電商平臺都應(yīng)把提升用戶體驗放在首位，因為用戶體驗直接影響了用戶黏度。有分析認(rèn)為，發(fā)展一位新客戶的成本是留住一個老客戶的4倍，而用戶的忠誠度也直接影響入駐電商平臺的品牌銷量，由此看來，促使購物流程更為便捷、強(qiáng)化用戶信息管理、加大新媒體投入等，無疑是增強(qiáng)用戶黏度的有效方式。

如今，諸如天貓等購物平臺在技術(shù)、管理等方面做得日臻完善，尤其是在處理消費投訴方面，能在第一時間給予用戶解決相應(yīng)問題，強(qiáng)化了對用戶信息安全和用戶購物體驗的監(jiān)管，增強(qiáng)了用戶黏度。

增強(qiáng)用戶黏度的有效方式，是提供精準(zhǔn)化的服務(wù)，這就要借助大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步應(yīng)用。憑借數(shù)據(jù)羅盤、京東易搜以及攬客計劃等應(yīng)用，使得消費者能夠更為精準(zhǔn)地搜索到想要的酒品。例如，消費者想購買啤酒，就可以搜索和瀏覽之前的成交記錄，平臺會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析、分類，針對不同品牌訴求和用戶消費記錄，向該用戶推薦相應(yīng)的品牌供其選擇。

未來，電商平臺還要進(jìn)一步借助大數(shù)據(jù)，一方面，充分挖掘產(chǎn)品的核心競爭力，向買家推薦個性化的產(chǎn)品；另一方面，電商平臺要應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析買家的購買數(shù)據(jù)，綜合年齡段相近、購買能力相仿的消費群體購買數(shù)據(jù)變化，向賣家提供消費動態(tài)變化，給出產(chǎn)品、服務(wù)精進(jìn)建議，構(gòu)建打通上游、下游的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，架構(gòu)起大數(shù)據(jù)良性運行的“生態(tài)圈”。

“定制服務(wù)”，電商的強(qiáng)勢增長極

天貓、京東等平臺均通過品牌美酒線上直播推薦，在線下同期舉辦品鑒會等形式進(jìn)行酒品推薦。近期，“FREESTYLE”這個詞火了，年輕人渴望求新求異、追求個性，實現(xiàn)自我價值，表達(dá)自我訴求。同理，如何激發(fā)消費者的參與感，追隨年輕人的腳步，找到能與他們產(chǎn)生高度契合的賣點，這是企業(yè)需要思考的。

電商平臺從酒水流通模式上優(yōu)化了購買途徑，線上呈現(xiàn)出多樣化的品種以及價格優(yōu)勢。以阿里平臺為例，消費者可以根據(jù)自己的喜好在線上選購近23000個品牌的酒水，豐富的產(chǎn)地和品牌選擇迎合了消費升級下的消費者多元化需求。

今后，隨著個性化訂制服務(wù)的盛行，電商平臺要為消費者需求畫像，不僅需要與酒類廠商牽手合作，為消費者提供來自線上的酒品全球直采業(yè)務(wù)；還要與線下合作伙伴進(jìn)行跨界合作，為消費者宴請賓朋、美酒品鑒等提供落地的“精準(zhǔn)服務(wù)”。

“定制服務(wù)”將成為推動電商發(fā)展的強(qiáng)勢增長極。未來，電商平臺不僅會向買家進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)方面的一對一“對接”；隨著消費升級的步步推進(jìn)，高階買家的消費潛能還將進(jìn)一步得以釋放，對整個電商平臺的購買力帶動愈發(fā)強(qiáng)烈，電商平臺還將為消費者提供酒水“分階”服務(wù)。

屆時，專屬買家將擁有“私人”數(shù)據(jù)庫，電商平臺會將買家的滴滴打車記錄、網(wǎng)頁瀏覽記錄等信息進(jìn)行合成、處理，生成買家未曾發(fā)覺的潛在需求和相應(yīng)賣家推薦，進(jìn)而為買家提供實時的線上、線下跟進(jìn)服務(wù)。在網(wǎng)民紅利式微的當(dāng)下，為用戶提供專屬服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行“分階”，提供以差別化的定制服務(wù)，將成為電商平臺吸引新用戶、留住老用戶、抵御競爭者的利器。

 視頻購物備受年輕人追捧

《三生三世十里桃花》，火了“桃花醉”；《中國有嘻哈》的熱播，讓絕對伏特加上位；《舉杯呵呵喝》的風(fēng)行，讓青島純生清爽了一夏。可以看出，熱播劇的盛行，催生了一個品牌、一個單品的熱銷。

如今，各個年齡段的主流消費群體幾乎人手一部智能手機(jī)，追劇、刷屏，成為這些群體打發(fā)時光的主要方式之一。可以預(yù)見，未來，與內(nèi)容電商同步發(fā)展的，會是視頻AI應(yīng)用的逐漸普及。

簡單說來，就是網(wǎng)站視頻直播用戶感興趣的內(nèi)容，用戶可以在觀看視頻的同時，點擊選擇感興趣的產(chǎn)品并加入購物車中，這就實現(xiàn)了用戶與電商的互動性，讓購買變得精準(zhǔn)化。

去年，工信部發(fā)布的國家《智能制造“十三五”發(fā)展規(guī)劃》指出，到2020年，明顯增強(qiáng)智能制造發(fā)展基礎(chǔ)和支撐能力，傳統(tǒng)制造業(yè)重點領(lǐng)域基本實現(xiàn)數(shù)字化制造，有條件、有基礎(chǔ)的重點產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型明顯進(jìn)展。到2025年，智能制造支撐體系基本建立，重點產(chǎn)業(yè)初步實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型。無疑，智能化可見視頻的應(yīng)用，將為電商平臺開拓更為廣闊的空間，也將帶來更深入的挑戰(zhàn)。

當(dāng)下，自制劇和網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目依然是吸引年輕受眾的主流視頻內(nèi)容，未來，不排除電商平臺推出自有的自制劇，利用網(wǎng)紅直播等方式，吸引消費者點擊視頻，完成購買。

預(yù)見未來

9月初，《MIT科技評論》評選了“全球50家最聰明公司”，能入選榜單的，并非規(guī)模最大或利潤最高的公司，而是那些有能力將“高精尖科技創(chuàng)新”與“利益最大化”完美融合的公司。具有“觀念領(lǐng)先”和“技術(shù)實現(xiàn)”雙重能力的科大迅飛、阿里巴巴、HTC、螞蟻金服、百度等9家企業(yè)上榜。

可以預(yù)見，未來，推動電商強(qiáng)勢增長極的，并非簡單的技術(shù)應(yīng)用，而是要進(jìn)行模式合成。正如馬云所言，未來，全球化趨勢勢不可擋，MOBILE不只是移動手機(jī)，而是移動的數(shù)據(jù)，人類的移動，將跨越一切。