1919酒類直供、酒直達、酒便利等新興連鎖崛起后煙酒店遭遇猛烈沖擊。加上電商大潮下酒類產品價格迅速透明,煙酒店模式舉步維艱,大量經營不善者瀕臨倒閉。但其中也不乏“老司機”,在行業下滑中守住了地盤甚至還有所發展,他們有何種“獨門秘籍”?
秘訣一:口岸為王 可能是騙您的
零售要興旺,第一是口岸、第二是口岸、第三還是口岸。亞洲首富李嘉誠曾經這樣表述對零售業務的理解。然而成都市興盛煙酒行老板吳一兵卻以自己的親身經歷證明,經營煙酒行追求“口岸為王”,反而可能掉入陷阱。
吳一兵剛剛關掉一家位于成都萬科某樓盤底層商鋪的煙酒行,其面積50平方米月租金600元每平方,配備2名店員,每月固定支出35000元。
吳一兵說,選址在高檔樓盤開大店,最主要原因是希望能承接到高檔客戶。按照他多年經營經驗,中高檔煙酒才有高毛利。開店的萬科樓盤有10多棟住宅和2棟商住樓,每天周邊人流量不低于3000人,養活一家煙酒店應該沒有問題。
2014年該店開業但生意一般,吳一兵每月還賺了4000元左右。最主要原因是房租每平方只要280元。吳一兵知道開煙酒行都要養店,有利潤已經不錯。2015年房租漲到了450元,煙酒店單月房租人工成本上漲到26000元,吳一兵也采取了在小區開展宣傳、利用送水員派送傳單、定期開展促銷活動等進行推廣,但是效果不佳年終結算基本收支持平。2016年吳一兵決定最后搏一把,盡管房租上漲到了每平方600元,他還是咬牙堅持了一年。其間也采取了諸多辦法,比如加入小區業主群溝通,到寫字樓掃樓拜訪等,除元旦、春節銷量尚可,月均虧損在4000元以上,2017年,吳一兵終于關店止損。
“口岸為王過去是正確的,但是過分強調口岸為王甚至絕對化往往就是陷阱。”吳一兵說,酒類銷售過去購買渠道相對集中,資訊不發達、價格不透明,好的口岸往往是酒類零售第一要素。進入移動互聯網時代后,消費者購買酒水的渠道猛增,電商讓價格完全透明,煙酒行老板銷售一瓶茅臺、五糧液的利潤已經下降到2位數,同時優質口岸的鋪租年增幅在5%以上,兩相夾攻,煙酒行老板成為夾心層,如果鋪租較高的優質口岸不能保持贏利,往往成為壓垮煙酒行的最后一根稻草。
秘訣二:零售商 也可以成為廠家座上賓
煙酒行老板往往缺乏供應鏈思維,其上游供貨渠道是經銷商和二批。哪家貨便宜就在哪家調,產品進銷差價成為利潤來源。明明知道政策可能被經銷商截留,對于如何搭上酒廠這條大船甚至整合酒廠資源,煙酒店老板抱有“門不當戶不對”的觀念。其實有思想有實力的煙酒店老板,也可以考慮逆向整合廠家資源,特別是隨著廠家渠道下沉,零售商完全可能成為廠家的座上賓。
廣州龍奇煙酒行的黃老板是某省廣州商會常務副會長,擁有較好的商務團購資源。該商會每年酒水消耗量超過150萬,80%消費A品牌。過去趙老板主要從經銷商處調貨賺取差價,凈利潤在15%—20%。后來他改變思路向廠家提出深度合作方案。第一,自己代表商會和廠家深度合作,保證全年在廠家進貨XX萬,廠家必須給予自己特約團購商的政策。第二,作為特約團購商,廠家必須給予煙酒行品鑒費用、活動推廣等市場支持。第三,自己發揮人脈優勢,每年為廠家組織2次高端客戶工廠游,所有費用由廠家承擔。
對于廠家而言,品鑒和市場費用都是有預算的,只不過花在經銷商層面,黃老板的建議自然受到廠家重視,得到廠家的直接支持后黃老板生意規模和利潤都上了臺階。
政務團購消失后團購就不受重視了嗎?其實價格超過300元的酒水很多依然靠團購出量,各種商會、協會的年會和宴請,同學聚會、高檔婚宴成為主要消費場合,只不過購買場景從煙酒行零售變為人脈和圈層銷售了。煙酒行老板如果能改變賣產品賺差價的觀念,整合身邊的各種資源,變賣產品為賣資源,賣圈層,賣人脈。就能成為廠家的座上賓。
秘訣三:新零售 其實沒那么難
煙酒店老板大多是從夫妻店干起,依靠賺取信息不對稱掘到第一桶金。對于零售行業的進銷存管理、品項管理、坪效評估、陳列、促銷、員工管理等缺乏意識和經驗,面對酒類現代連鎖的沖擊以及日趨高漲的互聯網浪潮,感覺很“高大上”甚至望而生畏。其實只要及時改變思維,煙酒店老板也可以跟上新零售的步伐。
河南鄭州某煙酒行趙老板經營有3家門店,屬于典型的夫妻店起家。為了轉型他分了兩步走,首先趙老板和X酒類連鎖進行合作,拿出一家店加盟該酒類連鎖。按照他的說法這叫“借船出海”。加盟以后趙老板身體力行學習酒類零售連鎖經營管理知識,把自己當成“編外店長”。他認真學習了怎樣構架商品品類、怎樣進行店面管理、怎樣評估坪效、怎樣組織促銷等。經過近一年的實踐,將學到的理論和實踐用于另外兩家店的改造,取得了不錯的效果。
除“借船出海”外“拜師學藝”也是一種辦法。煙酒店老板可以利用自己在區域深耕多年優勢,采用和酒類平臺合作的方式轉型。四川X市經銷商趙老板以前自己開設一家煙酒店,酒類行業調整后他經過和酒仙網的接觸了解,成為酒仙網X市區域合伙人,主要負責推廣020等業務,由于他和當地煙酒店負責人打過多年交道,業務推進很順利。自己不僅賺取了收益還學習到各種先進的銷售理念和技巧,按照他自己的說法是從酒類銷售的1.0版升級到了3.0版。
煙酒店作為酒類流通渠道的一種,必須進行變革才能生存。老板“換腦”是變革的第一步,只要轉換思維就會發現,做零售其實沒有那么難。
秘訣四:餐飲渠道 變身異業聯盟
煙酒店一直較難開發餐飲渠道,主要是與經銷商、批發商相比零售商缺乏價格、品類和推廣優勢,因此盡管很多煙酒店周邊餐飲林立,老板也難于把酒賣進餐飲。但如果換一種思維,將餐飲當成推廣中心與其實行異業聯盟,則可能取得好的效果。
成都勝輝煙酒行地處餐飲林立的羊西線餐飲一條街。周邊有三家知名酒樓、五家火鍋連鎖以及眾多的餐飲場所。煙酒行王老板以前也嘗試過做餐飲的供貨商,由于自己產品品類單一、價格缺乏優勢,很快就被其他經銷商取而代之。王老板轉換思路:不把餐飲作為銷售中心而是當成推廣中心與之實行異業聯盟,取得了良好效果。
王老板的思路是:利用與餐飲良好的人脈和較近的地理位置與其實行聯合促銷,凡是在餐飲用餐達到100元以上,掃描二維碼即可以憑餐票到店面領取贈品一份,贈品可以是煙、飲料甚至小瓶酒。同樣,凡在煙酒店購買產品達到200元以上,可以免費贈送餐飲抵扣券20元。通過這種辦法他收集了周邊機關單位、小區大量的客戶資料。通過微信他告知客戶只要到上述餐飲吃飯用酒,煙酒店可以按照零售價格8折送酒上門,這受到了很多客戶的歡迎。其生意也是一路看好。
煙酒店周邊往往有眾多的酒水消費場所,如餐飲酒樓、茶樓、專業批發市場等。都存在即飲或者團購需求,煙酒店老板要改變過去等客上門思維,考慮怎樣將對方的需求和自己的需求結合捆綁起來,就可以取得雙贏的效果。
秘訣五:多樣化經營 數據化突圍
煙酒店目前經營困難,品類單一、價格透明、無特色產品、不能實現數據化銷售是重要原因。上海觀峰咨詢董事長楊永華認為,煙酒店應該盡可能豐富品類,最好煙酒茶一起上。同時建立客戶數據庫,根據客戶需求組合產品。
楊永華指出,過去煙酒行的主要靠酒掙錢靠煙跑量,酒類價格透明以后利潤支撐點消失。普通煙的利潤不高銷量大幅下降,導致煙酒行老板被兩面夾擊。煙酒行老板可以考慮增加茶葉、飲品等新品類,增加自己的贏利點和利潤空間。
廣州上勤煙酒行黃老板在煙酒滯銷后,就引進過大閘蟹、雪蓮冰山茶等產品。裝上禮盒作為企業年節的團購禮品銷售,依靠原有的煙酒銷售渠道,取得了不錯的經濟收益。
楊永華表示,移動互聯網的發展已經使煙酒行建立客戶數據更加容易。比如客戶在購買一瓶酒后,煙酒行老板就應該考慮他是否有購買相應香煙和茶葉的購買需求,并利用微信、群組等互聯網手段定期聯系溝通,煙酒行老板甚至自己也可以建立互聯網群,和休閑、自駕等群友溝通互動,不斷擴展客戶面。只要建立一個相對穩固,消費痕跡清晰的客戶數據庫,煙酒行老板就不怕生意難做了。