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產(chǎn)品不做營(yíng)銷做什么呢?
來(lái)源:銷售與市場(chǎng)  2017-03-16 15:04 作者:竇林毅
放棄產(chǎn)品營(yíng)銷,把迭代、場(chǎng)景、服務(wù)打造好,有了這三駕馬車,再加上品牌的勢(shì)能,才能真正踏上風(fēng)口。

不應(yīng)做產(chǎn)品營(yíng)銷,因?yàn)槟鞘菬o(wú)用功,營(yíng)銷是品牌端的事。那問(wèn)題來(lái)了,產(chǎn)品不做營(yíng)銷做什么呢?

產(chǎn)品核心職能是高頻迭代

目前看來(lái)最成功的商業(yè)定律是(沒(méi)有之一):高逼格的品牌營(yíng)銷+高頻次的產(chǎn)品迭代。誰(shuí)越接近這個(gè)定律,競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng),也將成為市場(chǎng)上無(wú)可匹敵的王者。

蘋(píng)果在向全球最成功商業(yè)公司挺進(jìn)的路上,很好地詮釋了這一定律。當(dāng)年,每次喬布斯在推出高逼格的品牌營(yíng)銷活動(dòng)+iPhone系列產(chǎn)品迭代發(fā)生后,蘋(píng)果公司的市值及利潤(rùn)都會(huì)被推向一個(gè)新高。在后喬布斯時(shí)代,當(dāng)蘋(píng)果公司的勢(shì)頭稍緩。中國(guó)最為成功的商業(yè)公司——華為成為這一定律成功的接棒者,旗下榮耀、P、Mate三大系列手機(jī)同時(shí)高密度高頻次的產(chǎn)品迭代,又將產(chǎn)品迭代推向了一個(gè)新的高峰,同時(shí)伴隨的是其越發(fā)嫻熟且高逼格的品牌營(yíng)銷:簽約性感女神斯嘉麗·約翰遜作為其產(chǎn)品代言人,與豪華汽車品牌保時(shí)捷聯(lián)合推出萬(wàn)元以上的高端手機(jī)。當(dāng)華為成功接棒高逼格品牌營(yíng)銷+高頻次產(chǎn)品迭代后,華為亦成為中國(guó)最為成功的公司,其利潤(rùn)超過(guò)“BAT”的總和。在品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品迭代上稍遜的“小米”,也已成為這個(gè)時(shí)代成長(zhǎng)最快的公司。

反之,在這兩個(gè)方面或其中某一個(gè)方面表現(xiàn)蹩腳的公司,都受到了市場(chǎng)的懲罰:要不深陷泥潭,要么正在退出這個(gè)時(shí)代的舞臺(tái)。比如寶潔,盡管其擁有數(shù)不勝數(shù)的產(chǎn)品迭代能力,但因?yàn)槠淦放茽I(yíng)銷的平庸與低劣,導(dǎo)致了自己的全線潰敗。還有那個(gè)出產(chǎn)了“錘子”手機(jī)的羅永浩,盡管其擁有很高的品牌號(hào)召力和品牌營(yíng)銷能力,但其產(chǎn)品迭代能力卻差的一塌糊涂,只留下其倔強(qiáng)的背影后狼狽退場(chǎng)。

高逼格的品牌營(yíng)銷+高頻次的產(chǎn)品迭代,是最成功的商業(yè)定律,以后衡量一個(gè)企業(yè)的段位或是競(jìng)爭(zhēng)力如何,用此公式一套用即可。所以說(shuō),竇老濕一再?gòu)?qiáng)調(diào)營(yíng)銷是品牌的事,產(chǎn)品最主要的職能做好高頻迭代。

說(shuō)到這里,有人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié):竇老濕,為啥不說(shuō)產(chǎn)品創(chuàng)新或是迭代創(chuàng)新,而只說(shuō)產(chǎn)品迭代呢?

真是有心人,又問(wèn)了一個(gè)好問(wèn)題。產(chǎn)品迭代相對(duì)容易,也更容易被消費(fèi)者接受。比如屏幕大了點(diǎn)、薄了些,都是迭代,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)難度不大,消費(fèi)者也更容易接受。但你要沒(méi)事玩創(chuàng)新,風(fēng)險(xiǎn)與代價(jià)就會(huì)成倍放大。再拿手機(jī)舉例,手機(jī)可以用來(lái)支付,手機(jī)屏幕摔不壞,都屬于創(chuàng)新范疇,你想想要完成這樣的創(chuàng)新需要的代價(jià)有多高吧,即使你悶著頭完成了創(chuàng)新,很可能有人已經(jīng)先你一步,或者市場(chǎng)已經(jīng)不需要這種功能了,你不就傻眼了?這樣的商業(yè)案例很多,比如索尼、松下在拼藍(lán)光技術(shù)時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)下載和視頻的進(jìn)步,大家不需要DVD了,甭說(shuō)藍(lán)光了,企業(yè)就徹底悲催了。

所以,產(chǎn)品一定將迭代放在首位,高頻快速迭代,創(chuàng)新作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略儲(chǔ)備而不能作為短期競(jìng)爭(zhēng)力,如果本末倒置,后果很嚴(yán)重。

讓產(chǎn)品擁有自己的消費(fèi)場(chǎng)景

線上的職能更多是形象傳播窗口,真正的交易還是要在線下完成,所以場(chǎng)景體驗(yàn)很重要。沒(méi)有場(chǎng)景的交易就像開(kāi)車不能上高速一樣,沒(méi)有高潮,這樣的交易嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不能叫交易,只能算是買賣,低價(jià)買來(lái)在線上加點(diǎn)價(jià)賣而已。

而真正的交易都是需要場(chǎng)景的,為何“王品”牛排一塊可以賣到200,你的牛排還不足人家的零頭?為何大家愿意到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)購(gòu)物,因?yàn)閳?chǎng)景!為何“三只松鼠”要全力進(jìn)攻線下店,因?yàn)閳?chǎng)景!再不做場(chǎng)景,市場(chǎng)就被“良品鋪?zhàn)?rdquo;給搶完了。即使產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)如蘋(píng)果,沒(méi)有旗艦店對(duì)其也是場(chǎng)災(zāi)難。

所以,讓產(chǎn)品有屬于自己的消費(fèi)場(chǎng)景是何等的重要。場(chǎng)景大體分為兩種,一種是專賣店、旗艦店;一種產(chǎn)品小、SKU沒(méi)那么多,這樣的場(chǎng)景就是產(chǎn)品包裝,包裝就是產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景。

有種服務(wù)叫得體

品牌營(yíng)銷逼格再高,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力再?gòu)?qiáng),場(chǎng)景在漂亮,可服務(wù)人員不給力,要么一幅高冷范、要么一開(kāi)口跟顧客根本不在一個(gè)調(diào)調(diào)上,你前面所有的努力算是白費(fèi)了。

服務(wù)是消費(fèi)的臨門一腳,服務(wù)好了,不但可以多買,還會(huì)持續(xù)購(gòu)買。服務(wù)不好,或你的服務(wù)總是靠服務(wù)人員的心情,竇老濕只能呵呵了,祝你好運(yùn)。

現(xiàn)實(shí)中,中國(guó)市場(chǎng)是不缺服務(wù)的,不但不缺,實(shí)則是服務(wù)過(guò)度,一進(jìn)店,店員倆眼放光,像是餓狼看見(jiàn)了小羊一樣,立馬熱情的撲上來(lái),不等顧客開(kāi)口,自己先喋喋不休的推薦一通,然后就沒(méi)有然后了,因?yàn)轭櫩捅粐樑芰恕@习暹€納悶了,我花那么多錢,請(qǐng)了那么好的老師,培訓(xùn)時(shí)激情萬(wàn)丈、哭天抹淚的,怎么實(shí)際效果還是不好呢。我想說(shuō)的是,服務(wù)不是打雞血,有種服務(wù)叫得體,你家的服務(wù)如果是雞血式的熱情,你要提高警惕了,如果是得體,恭喜你,你已經(jīng)得道了。

好了,到這里,關(guān)于產(chǎn)品端的運(yùn)作基本框架就很清晰了,產(chǎn)品不做營(yíng)銷,而是應(yīng)該把迭代、場(chǎng)景、服務(wù)打造好,產(chǎn)品有了迭代、場(chǎng)景、服務(wù)三駕馬車再加上品牌的勢(shì)能,才是真正的如魚(yú)得水。

編輯:張瑜宸
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