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如何打造口碑,引爆品牌影響力?這12條技術(shù)營銷“錦囊”請收好
來源:《華夏酒報》/中國酒業(yè)新聞網(wǎng)  2024-10-07 18:53 作者:北京君度卓越咨詢董事長、北京鏈一鏈新零售CEO 林楓

在酒業(yè)競爭內(nèi)卷、周期下行的背景下,如何在需求端BC兩側(cè)形成口口傳頌的口碑效應(yīng)?如何將品牌價值進行品質(zhì)化表達,引爆熟人社交和私域圈層?君度咨詢基于多家企業(yè)富有成效的實踐發(fā)現(xiàn),只有將技術(shù)語言翻譯成消費者喜聞樂傳的口碑故事,方可實現(xiàn)。酒業(yè)品牌如何從浩瀚的歷史文化中走出,將技術(shù)語言和消費者需求相融合,形成酒企打造高勢能品牌的錦囊妙計?

本文結(jié)合君度咨詢用戶教育和口碑營銷的一線實踐,總結(jié)出“技術(shù)營銷和口碑打造”的12條錦囊妙計,具體如下:

●技術(shù)營銷錦囊1:因果自洽

所有用戶關(guān)心的都是與自己有關(guān)的“利益點”,生理可體驗、邏輯可證明的品質(zhì)是“果”,分為飲前聞香、飲中入口、飲后體感;帶給消費用戶的每個“利益點”必定有相應(yīng)的支撐點,這是“因”,因果要一一匹配,成雙成對出現(xiàn),形成邏輯自洽,此謂“因果自洽”(以青花汾酒為例)。

●技術(shù)營銷錦囊2:公域私用

“公域”是指行業(yè)公開標(biāo)準(zhǔn)和通用知識,“私用”是與自己產(chǎn)品有關(guān)的知識運用和用戶教育,公域知識在前,先樹專家形象;私域知識在后,傳遞用戶價值,以此增加可信度。

●技術(shù)營銷錦囊3:理入感出

人類的底層邏輯是感性而非理性的,所以,成功的品牌從理性品質(zhì)價值走向感性精神價值,理性切入、感性露出,要在理性價值的背后,挖掘出感性的精神價值,并形成前后邏輯對應(yīng)關(guān)系。

●技術(shù)營銷錦囊4:名正言順

成大事者,要師出有名,名正則言順、言順則事遂(事情做成功)。名正,為傳播系統(tǒng),無需解釋、通俗易懂、朗朗上口,一般為廣告語和產(chǎn)品概念;言順,為口碑系統(tǒng),要因果自洽、情理交融、深入淺出、令人信服。言順讓名正更高能,明正讓言順更有力,要互為表里、相得益彰。

●技術(shù)營銷錦囊5:兩價三化

完整的高勢能品牌價值體系包含物質(zhì)價值和精神價值,背后需要三大文化支撐,分別是企業(yè)文化、品質(zhì)文化和品牌文化,其中,企業(yè)文化是根,它“長出”兩朵花,一朵是品質(zhì)文化,另一朵是品牌文化,即精神層面的人格化表達(以習(xí)酒為例)。

●技術(shù)營銷錦囊6:兩鏈互聯(lián)

“人體生命鏈”是人體對美酒在飲前、飲中、飲后的體感、神感體驗,它是目的、是結(jié)果;“酒體生命鏈”是美酒在工藝、生態(tài)、原糧等環(huán)節(jié)形成的原因,它是支撐、是手段。人體生命鏈和酒體生命鏈要形成對應(yīng)關(guān)系,互通互聯(lián)、出雙入對。

●技術(shù)營銷錦囊7:通天塔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

通過三級架構(gòu),用一個高勢能產(chǎn)品概念,上下延伸,形成一樹多花的局面。以古井貢酒為例,三級架構(gòu)中,企業(yè)品牌做合法性背書(古井貢、迎駕貢),高勢能概念做合理性表達(年份原漿、生態(tài)洞藏),產(chǎn)品數(shù)字化小名做價值區(qū)隔(古X、洞X)。

●技術(shù)營銷錦囊8:C化雙語表達

口碑傳頌需要兩套語言,一套是朗朗上口的金句,另一套是高級感、邏輯性的社交貨幣,金句容易讓人記住,但難以讓人信服;社交貨幣容易讓人信服,但不易記,“金句+社交貨幣”雙表達體系,是口碑傳頌的密碼。

●技術(shù)營銷錦囊9:B端C化

終端店(B端)是用戶(C端)教育的樞紐,只有先讓終端店發(fā)自內(nèi)心地接受產(chǎn)品價值與口碑故事,店主才有可能成為口碑傳頌的排頭兵,B端C化是將終端店主作為酒類用戶去教育,提升認知,這是高勢能品牌喝口碑傳頌的關(guān)鍵。

●技術(shù)營銷錦囊10:四次翻譯

將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為消費者語言需要四次翻譯,第一次“翻譯”:與技術(shù)體系的對話,找到令人信服的價值依據(jù),講真話;第二次“翻譯”:根據(jù)市場消費者的需求,將第一次的價值挖掘,翻譯成消費用戶喜聞樂傳的“人話”;第三次“翻譯”:根據(jù)競爭對手的特點和用戶認知水平,找到針對性的話術(shù)故事,說好話;第四次“翻譯”:將品質(zhì)價值和精神價值轉(zhuǎn)化為帶有感染力的場景,如夢如幻,說夢話。

●技術(shù)營銷錦囊11:場景劇本

場景沒有劇本,就如同人沒有靈魂、手機沒有芯片,用戶教育常見的三級體驗場景(回廠游、體驗館和品鑒會)和兩大社交場景(社群活動、名酒進名企),需要價值明確、言之有物的劇本故事,劇本故事離不開前期的價值挖掘。

●技術(shù)營銷錦囊12:八高模型

八高模型是指導(dǎo)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的一套體系,分為三大層面,第一層是指導(dǎo)思想,第二層是業(yè)務(wù)驅(qū)動系統(tǒng),第三層是業(yè)務(wù)保障體系。


編輯:李佳穎
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