在今年山東省春季糖酒會上，位于主會場大廳內的山東新星集團的展位前人頭攢動，成為該屆糖酒會人氣最旺的幾個展位之一。據了解，新星集團是本次糖酒會上最大的經銷商展團，其靈活的經營方式吸引了本省及江蘇、河北、東北等眾多與會者的圍觀。
山東新星集團是以經營酒水起家的商貿集團公司，多年來，該公司采取靈活多樣的的經營模式，在山東省許多地市設立了連鎖店或者銷售網點，為眾多的經銷企業樹立了典范。
從新星成立的第一天起，集團就確立了為消費者提供物超所值的商品和周到服務的理念。
為提供精細化服務，他們從細節做起，定期開展明星服務員評選活動；在各經營場所設立意見箱、投訴臺、服務臺，及時發現問題，現場處理突發事件、解答顧客疑問；聘請社會監督員，對集團的商品質量
文章來源華夏酒報、價格、服務等進行有效監督；制定出臺了各類質量控制制度和服務承諾，圓滿解決顧客投訴，顧客滿意率達到98%以上。
與此同時，新星的售后服務也已全面提升，在硬件上，新星設立了若干個服務站，成立了160余人的專業售后服務隊伍，設有兩部回訪電話和一部“110”快速反應電話，年維修服務次數3萬余次，及時為消費者提供各種優質服務，讓消費者買得放心、用得稱心。
新星集團不斷加強市場網絡建設，他們從最初的在淄博城區建立酒水專營店，到推出連鎖經營模式，企業規模不斷壯大。
1999年，新星圍繞農村市場開始實施“超市下鄉”戰略，并專門成立了新星超市連鎖公司，負責整個連鎖超市的發展運營。
從2003年起，新星集團又把超市下鄉延伸到了村。
建立和諧共贏的供需關系，確保貨款流動有序。新星集團制定了貨款結算制度，在規定的時間內，廠家可隨時結算，任何人、任何部門不得阻礙，不得拖欠貨款。通過確立以市場為導向，誠信經營的方針，實施“買全國、全國賣”的經營策略，使新星集團經營工作更加人性化、規范化。
多年來，茅臺、五糧液、劍南春、海爾、格蘭仕等各大名優廠家先后與新星建立合作關系，該公司擁有全國、省市區域酒水類總經銷、總代理業務近百個，并連續獲得了中國茅臺系列酒全國綜合銷量第一名及中國五糧液十大模范經銷商、中國酒類流通誠信企業等營銷桂冠。
山東新星集團物流公司董事長孫在平告訴《華夏酒報》記者，新星集團經營模式靈活多樣，有自營、加盟或者終端配送的方式，給眾多的客戶提供了可選擇的機會，目前，公司已在淄博、濟南、萊蕪、濟寧、濱州、濰坊等山東十幾個地市都設立了專賣店或者銷售網點。如今，該集團已經在山東省發展連鎖店389家，銷售網點2300余家，在2008全國連鎖經營協會公布的排名中名列39位，其中，在快速消費品連鎖企業中名列第23位，成為“萬村千鄉”和“家電下鄉”工程雙示范單位。
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編輯：王玉秋
