山東新星集團黨委書記、董事局主席魏心東（中）與物流公司總經理孫在平（左）、新星集團辦公室主任呂允城（右）在辦公樓檢查工作。
1990年，經過多年改革開放歷程的中國正處在經濟騰飛、百業興旺的發展大潮中，這年的9月17日，山東新星集團在淄博成立了。經過了21年時間和空間的交換，經歷了從計劃經濟到市場經濟、傳統銷售到網絡銷售、直銷到電子商務的變革以及世界經濟低谷的寒潮，也經歷了全球金融風暴帶來的考驗和機遇，這個曾經只有7人的小企業在風雨中長成了一棵參天大樹。今天的新星集團，已經成為全國商業百強企業，中國商界的一朵奇葩。
近段時間，國際經濟形勢低迷，中國也受到巨大沖擊，國際上將當前的金融形勢稱為“第二次經濟危機”。新的挑戰面前新星集團依然采
文章來源華夏酒報取了勇于面對、積極應對、果斷創新的辦法。集團黨委書記、董事局主席魏心東說，新星集團要將“二次危機”變成企業發展的又一個機會，搶抓機遇、提升素質、科學發展、跑步前進。
魏心東告訴《華夏酒報》記者，新星集團僅僅是轉換了一下觀念，把以前品牌、人才、網絡、執行力的發展模式改成了人才、品牌、網絡和執行力的模式。
觀念一變天地寬，雖然只是品牌和人才位置的轉換，所折射出來的差異和效果卻有莫大的區別，在新的運營模式下，借助多年時間積累下來的成功經驗，新星集團是不會將“二次危機”放在眼里的。
人才是第一資源
魏心東認為，不同時期需要提出不同的目標和計劃，而完成實施這些方案首先需要有高素質的人才。所以在新星集團二十多年的例行早會中，80%以上都是針對培養和教育人才進行的，正是這種一年365天不間斷地發現、培養、提拔、訓導，造就了新星集團一大批“招之即來、來之能戰、戰之能勝”的鐵軍隊伍。
高素質人才使得新星集團的各種創新項目和模式都得以順利實施。今年，新星革新了傳統的銷售代理模式，與國內一些名酒企業聯合成立了品牌運營中心，如“茅臺迎賓酒運營中心”“董酒運營中心”“劍南醇運營中心”等，新的運作模式改變了各地分公司的工作性質，分公司由過去獨立的運營部門變成了總公司在當地的管理和服務機構，改變了過去市場能做大，但品牌卻做不強的弊端。
魏心東說，有了高素質的人才隊伍作支撐，不論在什么條件下，新星的發展計劃、運營體系、戰略布局、成長目標等都不會受到影響和威脅。
品牌是永恒的主題
將品牌放在第二位并不是輕視了品牌的作用，對于新星來說，不管過去、現在還是將來，誠信服務的意識會始終貫穿于每一個細節。流通企業是連接生產企業和消費者的紐帶，品牌意識主要源于對商家和消費者的誠信經營。
為每一個品牌負責。新星集團是很多知名品牌、區域品牌的總代理，新星都將每一個品牌當成了自己的孩子事事關心、處處維護，他們制定的貨款結算制度為多方共贏打下了牢固的基礎。
視經銷商如親人。新星集團在全省各地都有代理商、分銷商和客戶，新星都將這些客戶當成重要的戰略合作伙伴。魏心東曾多次表示，只要是新星的客戶，不管是資金、品牌、政策、服務等各方面，只要客戶有需求，新星能幫上忙的一定義不容辭。
對消費者，新星集團創建文明誠信的舉措更是不勝枚舉，每天都有推陳出新的服務條款，開展明星服務評選，設立意見箱、投訴臺、服務臺，成立160余人的專業售后服務隊伍，制定出臺了《商品退換維修規定》等各種質量控制和服務承諾措施。
構建新的立體銷售網絡模式
魏心東認為，隨著銷售市場競爭日趨激烈，銷售網絡與渠道成為諸多企業競爭致勝的切入點。
去年新星集團實現銷售收入53億元，躋身全國最具影響力酒類營銷企業、全國供銷系統優秀企業第四位，山東省商貿流通先進企業第三位，成為全國“萬村千鄉市場工程”優秀企業、全國連鎖百強企業等。今年，新星繼續加快網絡拓展力度，通過“萬村千鄉”“農超對接”“家電下鄉”家電“以舊換新”等惠民工程，開辦新星連鎖超市、新星名酒城、汽車4S店等連鎖店，門店總數達到428家。
在實體網絡建設日新月異的同時，集團成立了網上新星名酒城，在實體店覆蓋的區域內既可以網上訂貨后到實體店取貨，也可網上訂貨由實體店送貨，還可以到實體店選購產品后回家網上訂貨。在實體店覆蓋以外的區域，還可以通過網購模式開辟市場、提升影響力等，從而實現了兩條腿走路的協調發展。
執行力決定成敗
《華夏酒報》記者采訪魏心東的當天，有人將辦公樓廁所的鑰匙忘在了門上，正好被魏心東發現，當即命令追究責任人，根據規定該事要處一千元的罰款。
在辦公大樓入口處一個很多人簽字并按手印的“責任保證書”上寫著：在新星每一個“螺絲釘”都責任重大，不能出現任何松動和脫落，若松動或脫落一個“螺絲釘”，第一次罰款一萬元，第二次走人。
中秋節前物流公司每天都要進出600噸酒水，這期間沒有一個閑人，記者采訪時正好碰到一輛拉景芝酒的大貨車前來送貨，物流公司的人紛紛上前卸車，這時物流公司總經理孫在平正好路過，一言不發立即加入到了卸車的行列，而一起干活的員工們也沒有客套，大家很默契的配合卸車。事后，孫在平告訴記者，每到關鍵的時刻在新星集團沒有領導和員工之分，很多時候董事局主席魏心東都會身先士卒跟員工們一起裝車卸車，這種場景大家都習以為常了。
魏心東說，執行力事關目標計劃能否順利實施，新星集團在提高員工執行力方面是有鐵的紀律的，所以在新星干部權責明確、獎罰分明、細化措施、完善流程，事事有人管、人人能管事。
今年9月17日，新星集團成立21周年，正逢集團辦公大樓落成喬遷之喜，有位前來祝賀的領導稱贊新辦公大樓“一派浩然正氣”，魏心東認為，這正是新星集團歷經21年發展的寫照，他相信，“二次危機”不僅不會對新星的發展產生負面影響，而且會起到積極的作用，催動集團向更高更好的目標前進。
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編輯：施紅
