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劉春香:做一回浴火重生的鳳凰
來源: 《華夏酒報》  2013-05-27 09:19 作者:龔平

 2013年2月25日,劉春香踏上重慶飛往武漢的航班,當聽到飛機起飛發出的巨大轟鳴聲時,她的心頭才猛然感覺到:與自己朝夕相處20多年的五糧液“十里酒城”離自己越來越遠了,再過1個多小時,她將“空降”到一個陌生的城市,于是心頭涌動出一種迷茫的感覺。
 兩個多月后的5月5日,她再一次登上了重慶飛往武漢的航班,當飛機升到云層上空時,她真正體會到了飛翔的感覺,此時的她,心情十分平靜,因為她已經徹底從一個產業工人嬗變為了五糧液武漢商超渠道經理。
 劉春香在飛機上不停地冥思遐想,似乎看到了光芒萬丈、前程似錦的酒業情勢。當飛機臨近武漢上空時,她打開身邊的筆記本電腦,飛快地寫下了此行的心得:“我雖然已經成為渠道經理了,但我不知道前行的道路究竟有多少崎嶇坎坷,不過我既然來到了鳳凰之都,那就做一回浴火重生的鳳凰吧!相信五糧液股份公司董事長劉中國說的‘營銷是一種態度,營銷是一種理念,營銷是一種學習的過程’,一定能夠戰勝所有的困難,成就我心中的夢想?!?BR>  
營銷是一種態度
 作為一個商超渠道經理,劉春香接受的第一任務便是以一個消費者的身份去各大商超調查市場行情。這看似是一個十分簡單的任務,但對于從來沒有去過武漢、沒有接觸過營銷工作的劉春香來說,卻有點兒找不著北的感覺。
 她不知所措地在這座陌生的城市游戈,耳邊不停地回蕩著兩個聲音:一個聲音是來自同事朋友,他們都不理解地問著她:“搞不懂你要干什么,干嗎放棄優越的工作環境,放棄和家人在一起的生活,去一個陌生的城市賣酒?”另一個聲音則來自五糧液股份公司董事長劉中國:“要想成為一名合格的營銷職業經理,就必須調整好自己的態度,轉變工作作風,為客戶商家服好務?!倍煞蚬缽娫谶@時給了劉春香極大的支持:“老婆,你的任何想法我都會支持的。”
 于是,在漢口一家賓館扎下營盤后,劉春香便接受了這個工作任務。她在街邊報亭買了一張武漢公交地圖,然后在公交地圖上將所有的商超都標上記號,接下來便是熟悉公交線路,因為她的差旅費不夠支付武漢打車的費用,只能坐公交或者地鐵。
 從早上八點鐘出門,到晚上八九點鐘回到賓館,十幾個小時,她都穿梭于這個城市的每一條道路上。這種異常艱苦的工作與生活,讓她完全失去了欣賞旅途風景的心情,“才飲長沙水,又食武昌魚”更是不可能了。為此,她流過淚,甚至有放棄的想法。
 可以說,這種苦是她有生以來第一次嘗試。在過去的20多年里,她是五糧液包裝車間生產一線文章來源華夏酒報的一名管理者,每天九點上班,下午五點半下班,按部就班地工作和生活。這讓她形成了一種習慣:按時上班,蓋章拿錢。而現在,她深刻感受到酒水營銷不是原來想象得那么簡單,需要改變固有的心態,用心與智去面對自己所擔負的工作。之前,在參加營銷人員培訓時,劉中國對她說的“營銷是一種態度”,現在,她完全領悟到了。
 她在筆記里寫下這樣一段話:“一個人在這個陌生的城市,沒有親人,沒有朋友,手里拿著地圖,使用著手機導航穿梭在陌生的街道,如同一葉海上的孤舟迷失了方向,漸行漸遠,怎么也靠不了岸。朋友說我這是沒有歸屬感。的確,活了三十多年一直像鋼鐵戰士般面對生活和工作中的種種困難,從未像現在這樣迷茫、無助和失敗。但是,如果不在迷茫無助的時候學會堅持,又怎會看到柳暗花明的轉機!”
 當又一輪朝陽從東方照射到武漢這座城市的時候,劉春香依然要面對同樣的景況,她明白一個商超渠道經理所擔負的工作,于是她不得不重新站起來,像一個出征打仗的戰士,踏上前往商海征途的路。
 在跨出賓館大門前,仔細檢查每天必帶的工具,她拿出筆在地圖上標出了沃爾瑪、麥德龍、武商量販等大型商超的位置,然后查找到了前往這些商超的公交或地鐵。
 腳下的路越走越多,劉春香去商超調查的資料也越記越多,一個月、兩個月,她基本掌握了分布在武漢這座城市所有的商超數據,武漢有哪些國際性大型商超,有哪些本地商超,每個商超都賣哪些酒品等情況。
 她發現,在武漢這個酒水消費大都市里,湖北的一個地方品牌“白云邊”,居然占到了市場份額的40%左右,而五糧液、茅臺、瀘州老窖、郎酒等國家名酒的總和才60%多一點。
 作為五糧液選派的商超渠道經理,劉春香再也無法入眠了,盡管奔波一天極其疲憊,但一種使命感驅使著她對白天的第一手材料進行梳理,經常熬到深夜一兩點鐘才作罷。她經常開玩笑說:“我生是五糧液的人,死是五糧液的鬼!”劉春香就是這樣踐行著一個五糧液商超渠道經理的使命。

營銷是一種理念
 陽春三月,本應是春暖花開的季節,可是,今年的武漢卻是風雨交加,上午還是晴朗的天氣,到了下午四五點鐘時就已經變成風雨交加了。
 剛從一個超市出來,看看時間剛到四點半,如果是在車間里上班,劉春香肯定會想到快下班回家了,可眼下她卻打算再到武昌走訪一個五糧液專賣店。她坐上地鐵,經過半個多小時的“旅程”達到轉乘地點轉乘公交,又經過半個多小時的公交“旅程”到達預定目的地。這時,武昌已經風雨交加,她冒著風頂著雨,繼續前行,尋找著那家專賣店,由于路途不熟,直到晚上七點多也沒找著,只好暫時作罷打道回府。
 回到賓館后,她在日記里寫道:“站在武漢街頭的公交站臺,在風雨交加的夜幕里,仰望這座陌生城市里的萬家燈火,深知沒有一盞是為我而亮,讓臉上的雨水混著心里的淚水肆意流淌,被雨淋成了落湯雞!感覺自己迷路了,難道我把樂觀堅強的自己搞丟了?”
 但是第二天早上,她依然早早起床,又前往這家專賣店。劉春香以消費者的身份與這家專賣店的老板聊了起來。在交談中,她十分策略地了解到了自己應該掌握的情況,又將五糧液的理念傳達給了這位客戶,告訴這位客戶:“只要有信心,你的經營就會煥發出新的商機。雖說五糧液船大調頭難,但是當調頭后更能乘風破浪,更能快速前進?!辈⒓俳枳约菏窃趫蠹埳峡吹降男畔ⅲ瑢⑻茦蛘f過的“信心比黃金重要”,劉中國說過的“營銷是一種理念”,朱忠玉說過的“放下身段去營銷”傳達給這個老板,并鼓勵他說:“我是個五糧液的愛好者和追隨者,五糧液成長最快的時期都是在整個行業發展出現瓶頸和問題的時候。現在,是要花大量時間去開拓市場,等到白酒行業回暖,五糧液照舊會超越所有的競爭對手。五糧液的品牌價值、品牌力是要看長遠的,它能給商家帶來的不僅僅是長遠利益,還有個人價值的提升!”
 聽了眼前這個特殊“來訪者”的話,這位客戶信心滿滿地說:“營銷理念是非常重要的,甚至可以說是一種商機和財富。我不會放棄五糧液這個品牌的,雖然現在遇到點困難,可不會被眼下的一點點困難所嚇倒。”
 這下,劉春香放心了,心想總沒有白來一趟,她以消費者身份和客戶溝通大概一個小時后告辭而去。
 4月16日,是一個值得紀念的日子。這一天,劉春香在異鄉見到并接待了從酒都宜賓飛過來的娘家人——五糧液集團董事長唐橋和股份公司副總經理朱忠玉;這一天,她在異鄉見到了華中營銷中心五糧液的核心客戶們。這是一個特別的會議,特別之處在于如何轉變五糧液的經營理念。在會議過程中,聽到客戶犀利、尖銳的提問,她在她的營銷筆記里寫下了這樣一段文字:“在我做生產一線職工的十多年時間里,我認為五糧液是人人爭相購買的緊俏商品,可真正做了商超經理后我才感覺到,放下身段營銷是渡過當前酒業轉型期最好的營銷理念。為此,我必須用腳踏實地的行動去踐行,只有這樣才能有所收獲、有所回報?!?BR>  
營銷是一種學習的過程
 一次,劉春香在拜訪武昌一位經銷商時,那個經銷商開門見山地對她說:“小劉啊,今天我們不談工作,我們只聊別的?!?BR> 劉春香不知道對方說這話是什么意思,但又不好立即反問過去,她只能順著別人的話茬兒,聊起了自己一步步學習成長的過程,聊起了自己曾在宜賓學院工商企業管理專業學習的經歷。沒想到,這出乎意料地讓那位經銷商說出了自己的苦惱:“眼下,我什么都不缺,就缺營銷文案人員?!?BR> 聽到經銷商的話,劉春香心想明白這是他的要求。劉春香想到自己的職責應該力所能及地給經銷商提供更多的服務,于是立即答應對方說:“如果你認為我還行的話,我可以幫助你?!?BR> 從這次談話后,那個經銷商便經常來找劉春香幫她做營銷文案工作。
 劉春香說,能夠力所能及地幫經銷商解決亟待解決的問題,也是一件十分值得高興的事情,況且能夠勝任此工作,還得益于自己十多年來積累的知識。由此,她也覺得劉中國講的“營銷是一種學習的過程”是多么重要,明白了這句話對于五糧液營銷模式和渠道創新的意義。
 在營銷中學習,在學習中營銷。用三個月的時間達到三年的水平,這不僅是華中營銷中心主任嚴昌龍對今年公開招聘的營銷人員的要求,而且也是五糧液公司在新形勢下的要求。在華中營銷中心主任嚴昌龍的帶領和大力幫助下,短短兩個多月時間,劉春香就收獲了第一桶金——成功地開發了一個600多萬元的客戶,這標志著劉春香完成了一個從產業工人向營銷職業經理的初級轉型。
 或許,劉春香的初步轉型與成功,只是五糧液向全國公開招聘的100名營銷人員的一個縮影。
 當劉春香再一次進入到武漢這座城市的時候,她清楚地知道眼前的路還很長,要學習的東西還很多。她認為,身邊的每一個同事、面對的每一個客戶都是一本書,值得她好好學習。尤其是在白酒進入理性消費時代后,還需要在營銷中學習,在學習中營銷,才能使五糧液最終取得勝利,從勝利走向輝煌。


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編輯:趙鑫
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