在歷經(jīng)了“雙十一”和“雙十二”后,電商的銷售狂潮讓線下渠道的經(jīng)銷商和終端店幾近陷入一種“癲狂”的狀態(tài)。一番糾結(jié),是線下的經(jīng)銷商和終端店失去了存在的意義、“電商”取代“店商”成為了一種必然,還是“店商”、“電商”在經(jīng)歷一番“對決”后,相互融合共同發(fā)展?對于酒業(yè)銷售來說,究竟路在何方?本文試從傳統(tǒng)零售到網(wǎng)絡(luò)零售以及線上線下相結(jié)合的三大類業(yè)態(tài)進(jìn)行闡述,對各自的市場前景、發(fā)展趨勢以及各自的瓶頸與突破進(jìn)行剖析。
傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)
傳統(tǒng)零售也可以進(jìn)一步進(jìn)行分類,諸如常見的名酒專賣店、餐飲店、商超系統(tǒng)(含便利連鎖)、名煙名酒店、專業(yè)酒類連鎖、特通渠道等。酒水產(chǎn)業(yè)未來的實體銷售模式無法進(jìn)行統(tǒng)一定性,是類似于便利連鎖還是類似于商超連鎖抑或是其它,尚無統(tǒng)一的意見,但專業(yè)化、品牌化、連鎖化的趨勢已經(jīng)形成。
與網(wǎng)絡(luò)零售相比,線下名酒專賣最大的優(yōu)勢來源于對消費者品牌認(rèn)知的教育以及直接的體驗服務(wù)。常見的名酒專賣店最大的發(fā)展瓶頸在于單店盈利模式問題及連鎖專賣模式復(fù)制問題。因為專賣店尤其是名酒專賣店的價格常為剛性價格,通過高檔裝修、店內(nèi)促銷、店面銷售等無法解決真正的盈利問題。
名酒專賣店
名酒專賣店的利潤來源主要有團(tuán)購、企業(yè)定制、其它渠道引入、服務(wù)型利潤(個性化增值服務(wù))等。企業(yè)在操作名酒專賣過程中,必須對加盟對象的選擇(高端酒運(yùn)作能力)、產(chǎn)品的選擇(中高端以上產(chǎn)品)、團(tuán)購市場的外拓(公關(guān)加強(qiáng))、組織架構(gòu)的調(diào)整(細(xì)分化、專業(yè)化、高端化)、制度流程的完善等予以明確和加強(qiáng)。
名酒專賣店承擔(dān)著銷售、推廣、組織、溝通的作用。茅臺旗下?lián)碛?600多家專賣店,對于茅臺、五糧液、洋河等一線高端品牌來說,品牌力及銷售網(wǎng)絡(luò)一般能夠支撐單店盈利狀況,但一線品牌更易受到來自于國家和行業(yè)政策面的影響。在未來3~5年內(nèi),一線高端品牌仍然需要承受較大的發(fā)展壓力,名酒專賣店需要通過下延的品牌、產(chǎn)品來獲取一定的銷售份額。
二線的名酒品牌如仰韶彩陶坊、古井原漿年份酒等在專賣店發(fā)展受制因素上與一線名酒類似,未來的發(fā)展向酒道館、酒文化體驗館等方向前行。如仰韶彩陶坊的酒道館、古井在河南的酒道館等。名酒專賣的同質(zhì)化必然要求各名酒提煉自身的個性化服務(wù),通過酒道館、酒文化體驗館等來進(jìn)行體驗式服務(wù)和消費。
餐飲終端
餐飲終端的主要作用在于新品推廣、廣告轟炸,餐飲終端的發(fā)展也呈現(xiàn)冰火兩重天。2013年1~5月,北京市商務(wù)委對15家以經(jīng)營商務(wù)餐為主的餐飲企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測發(fā)現(xiàn),15家企業(yè)營銷額同比下降36.4%。以一線品牌湘鄂情為例,受限于“三公消費”等因素的影響,銷售狀況一度呈直線下滑,從2012年四季度虧損180萬元,到2013年二季度已擴(kuò)大到億元以上。湘鄂情已宣布徹底告別高端餐飲,轉(zhuǎn)型家庭KTV歡樂餐廳,且酒店內(nèi)不設(shè)酒水,在入口處開設(shè)平價酒水超市,與商超價格幾近。短期內(nèi)除部分一線品牌外,其它酒類品牌投放高檔餐飲前景黯淡。
而大眾消費餐飲終端則呈火爆態(tài)勢發(fā)展。以安徽廬州太太系列餐飲店為例,旗下共有7家分店,人均消費為50元左右,在傳播上一是借助美團(tuán)、大眾點評等團(tuán)購型網(wǎng)站在價格上予以誘導(dǎo);二是通過微信、微博進(jìn)行粉絲營銷,實體店幾乎每天都會出現(xiàn)排隊等座的現(xiàn)象。此類店面以啤酒、葡萄酒銷量居多,在產(chǎn)品投放上需要以中低端大眾產(chǎn)品為主。而對于轉(zhuǎn)戰(zhàn)地下的會所消費,仍然需要依靠經(jīng)銷商的人脈關(guān)系,在此不作贅述。
與此同時,餐飲渠道的高費用、難回款等問題也讓經(jīng)銷商左右為難,“不做餐飲等死、做餐飲找死”的現(xiàn)象依然存在,但餐飲終端總體的酒水銷售能力在逐漸減弱。
商超渠道
商超對于酒水銷售來說是標(biāo)桿性渠道,商超的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品展示、價格標(biāo)桿以及年節(jié)性的走量。但商超同時存在的各種費用,如進(jìn)場費、扣點、條碼費、堆頭費、端架費、陳列費、促銷費、店慶費等約計17項之多。
以西南交大紅旗連鎖為例,其擁有政府重點扶持的背景,同時具有區(qū)位優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,已成為成都地區(qū)網(wǎng)點最多的連鎖超市。截至2012年年底,旗下門店共計1336家,當(dāng)年營業(yè)收入約39億元,同比增長約13.26%,紅旗連鎖也成為了A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)。
紅旗連鎖的核心競爭力主要表現(xiàn)在:業(yè)態(tài)定位精準(zhǔn),經(jīng)營模式創(chuàng)新,品類有效擴(kuò)充,連鎖門店的快速成功復(fù)制等,企業(yè)發(fā)展形成了一定的規(guī)模效應(yīng)。而這些因素當(dāng)中,采購能力及物流配送能力對紅旗連鎖的高速發(fā)展奠定了相當(dāng)基礎(chǔ)。便利店小而靈活、大商超全而廉價,二者相互補(bǔ)充,以連鎖經(jīng)營的便利店更能成為零售業(yè)中具有規(guī)模效應(yīng)和競爭力的主要業(yè)態(tài),發(fā)展趨勢良好,酒水品牌需要加強(qiáng)對連鎖經(jīng)營超市的關(guān)注和合作。
名煙名酒店
名煙名酒店的誕生地?zé)o從考證,但其形成必須建立于消費心理成熟的市場。終端碎片化、自帶酒水率的提高、禮品市場的發(fā)展都給予了名煙名酒店廣闊的發(fā)展空間。通過和酒店、商超對比,名煙名酒店在價格上擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢,而在服務(wù)上又更能體現(xiàn)個性化服務(wù),有利于提高普通消費者的忠誠度,增強(qiáng)團(tuán)購客戶的服務(wù)質(zhì)量。而同名酒專賣店如茅臺專賣店、五糧液專賣店相比,一是在價格上更加富有彈性,二是在品項上更加豐富,三是在盈利能力上遠(yuǎn)超于后者。
在商品種類、商品價格、個性化服務(wù)優(yōu)于名酒專賣、餐飲終端、商超終端等的情況下,名煙名酒店的發(fā)展趨勢一直被眾人看好。名煙名酒店盈利方式眾多,依靠資源、依靠區(qū)位、以煙帶酒、跟風(fēng)式等等,但是除了資源和區(qū)位有一定的盈利水平外,很多名煙名酒店扎堆聚集,競爭激烈。在2012后,受“三公消費”等政策性影響較大,名煙名酒店的生意日趨冷清。名煙名酒店的蓬勃發(fā)展與“有關(guān)部門”有著脫離不開的“干系”——大部分的名煙名酒店背后都存在著“政府采購”和“單位采購”資源。許多“業(yè)外經(jīng)銷商”開始被洗牌,或向傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變,或繼續(xù)掙扎,或退出酒水市場。
名煙名酒店的未來發(fā)展趨勢是看好還是看衰,仍要從名煙名酒店發(fā)展的競爭形態(tài)入手。在初期發(fā)展階段,以單體式名煙名酒店為主,常規(guī)為夫妻店形式,表現(xiàn)形式為完全競爭。
同時,由于名煙名酒店存在著一定的“負(fù)能量”——假冒煙酒集散地,也導(dǎo)致了其發(fā)展趨勢向品牌連鎖轉(zhuǎn)變,通過建立品牌連鎖化來提升品牌形象。而進(jìn)一步發(fā)展即進(jìn)入壟斷競爭階段,此時進(jìn)入專業(yè)酒類連鎖,例如華致酒行、桐楓煙酒、桐徽煙酒等。
專業(yè)酒類連鎖
專業(yè)酒類連鎖是從商超連鎖、便利連鎖中進(jìn)一步剝離開的。同其它幾種傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相比,專業(yè)酒類連鎖的優(yōu)勢在于低價格、多品項、優(yōu)服務(wù)等。
以四川百酒匯投資管理有限公司為例,旗下兩大子公司——愛你一萬年商貿(mào)有限公司(以渠道批發(fā)、銷售為主)和云帆食品商貿(mào)有限公司(以餐飲共贏為主)。作為多個品牌的省級和一級代理商,共有5大品類1800多個品項,分銷網(wǎng)絡(luò)100多家、團(tuán)購單位300多家遍布四川各地市。
在渠道操作中,確立產(chǎn)品價格優(yōu)勢,對部分經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)采取現(xiàn)結(jié)方式,盡可能地降低下游終端商的資金風(fēng)險。
在宣傳推廣過程中,店慶日、各種酒文化節(jié)成為吸引大眾消費者的有效工具。在網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售上,也已逐步展開推進(jìn)工作。專業(yè)化、連鎖化已經(jīng)成為一種不可逆的趨勢,但制約的核心因素在于消費者服務(wù),如何將專業(yè)化做透、連鎖化做強(qiáng),實現(xiàn)真正的品牌化。
郵政系統(tǒng)和煙草系統(tǒng)
郵政系統(tǒng)和煙草系統(tǒng)對于傳統(tǒng)的酒水銷售來說絕對屬于特通渠道,而這兩種特通渠道有著共同特點:渠道網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá),銷售網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)。
2010年,河南郵政便與美國地平線公司合作,共同打造中國農(nóng)村“沃爾瑪”——百泉連鎖。郵政業(yè)務(wù)人員約有萬人,渠道下沉可以直接進(jìn)入村級市場,可以充分適應(yīng)大眾化消費的渠道布局,更具精細(xì)化操作性的管控模式,并且可以不斷滿足私人化酒水消費服務(wù)。
而泰山1532則是山東省煙草公司下屬國有全資企業(yè),計劃首先以中高端煙酒茶商品定位起步,以直營店、加盟店和衛(wèi)星店三種終端模式,展開連鎖網(wǎng)絡(luò)布局,并在2015年前,初步實現(xiàn)一個覆蓋了高中低端消費品的大型商業(yè)連鎖。
二者的營銷方式有所差異,但在市場前景方面卻有極大的潛力。類似的渠道還有鹽業(yè)公司、石油系統(tǒng)等。但從發(fā)展階段來看,實體銷售區(qū)域和人員管控、連鎖管控將是最大的受限因素,最終的規(guī)模或?qū)⒕窒拊谀硯讉€地級市場或省級行政區(qū)域。