2013年的“雙十一”對酒水電商來說至關重要,酒仙網當日拿下了2.21億的銷售佳績。從發展形勢可以看出,酒水電商正在持續發展,但同時酒水電商的發展避不開的是價格問題?;ヂ摼W是一個完全透明的平臺,同款產品價格相差不能太大,否則價格體系就會混亂,出現惡性競爭。我認為,酒企想在電商平臺上迅速放量,同時能夠保證正常的價格體系,一定是伴隨著一批網絡經銷商的快速崛起才能完成。
另外,還要給予網絡經銷商平等的待遇,在不違反酒廠價格體系的情況下,增加與消費者溝通和互動的辦法,這是酒企在未來電商平臺上遇到的很重要的挑戰。其中包括怎么選擇線上經銷商,選擇哪一類經銷商,是不是傳統線下經銷商就能放到線上去網絡經銷商,這是要思考的問題。
組建電商隊伍一定要快
目前,酒類電商還處在發展階段,未來的發展趨勢會有三個方向。
第一,垂直電商。就是純電商,這種形式還會一如繼往地發展,迅速放量。類似于酒仙網、中酒網、購酒網這樣的網站平臺,也包括以京東、天貓為核心的平臺類網站會迅速以每年50%或者更多的比例擴展,這是可以預期的。
第二,移動電商和區域的O2O。很多二三線的品牌在本地的互聯網化會變得越來越強烈。通過移動互聯工具導入,在線下自己組織采用O2O的方式,其運行效率會持續提高。
酒水電商本地活動化會是未來區域發展的趨勢,我們看到有很多白酒品牌,其實不具有被全國化基因,放到電商平臺之后,它的培育周期依然會很長,而且對消費者的影響力不一定會特別高。由此可見,每一個白酒品牌和快消品,和服裝不一樣的地方就是它對本地情結依賴性非常高。比如說板城燒鍋酒,在河北很有名氣,在河北的某地區會更有名,但是放在河南地區可能效果就會差很多,這就是白酒特別重要的產品屬性和品牌屬性。
酒水行業想要互聯網化,一方面要依托白酒電商整體發展的大趨勢,需要持續培育消費者消費行為習慣。另一方面要依仗線下本地互聯網化,聯合當地的經銷商一起做互聯網化的轉型,這是一個非常重要的趨勢。以移動互聯為工具的O2O方式解決線上線下融合,而它最重要的是在區域范圍內,提升原來既有銷售占比的效率和消費者溝通的頻次和深度。
馬化騰講過一句話,“馬云現在做的事兒是把所有的傳統企業都滅掉,而我做的事情是幫助所有傳統企業怎么樣去轉型。”這就是現在騰訊或者微信比較有價值的地方,如果一些行業轉型成功,將會帶來無限的價值。
本地互聯網化一定會成為未來互聯網銷售或者互聯網經濟領域中一個重要的組成部分,這恰恰是傳統企業和白酒企業未來轉型的必經之路。
第三,酒企電商。酒類電商發展到現在,最后的組織形態一定會發生革命性的變化,而在發生變化的過程中會有一個過渡期。這個過渡期可能會是兩年到五年的時間段,這時大部分酒企都是把自己的網上業務交給代運營公司運作,比如酒仙網等,通過酒仙網完成酒企所謂的電商布局。但是,酒企今后一定會出現自己的獨立電商團隊,或者是獨資控股的電商公司。專人來負責線上與線下平臺的組織發育,而酒水企業的電商發展是伴隨著企業自身組織隊伍的快速成長來實現的。
很多企業說,我們平時做線下經營,現在突然轉戰線上,我們組織能力跟不上怎么辦?我認為,跟得上和跟不上就看兩個方面文章來源華夏酒報。第一,線上這塊肉你要不要切,切的力度有多大,想不想把它做成企業的戰略方向;第二,看投入產出比。文化建設是公司的根,組織建設和業務建設的匹配過程,一定是業務建設已經成為戰略方向后,而組織建設跟業務建設的規劃來匹配相應的組織隊伍。
如果電商可以稱之為企業戰略或者是未來一個非常重要的發展趨勢,那么重新建立一個商業隊伍,重新建立一個組織隊伍這個對于一個企業來說是有益的。包括前幾年大家都說我們不會做團購,我們是做大流通的,但因為團購很好做,而且市場非常大,于是就重新招人組建隊伍做市場。但是,電商和傳統業不一樣的地方就是它的變化速度非??欤€下的業務可以以半年或者以月為單位來去計算,而電商是以天來計算,一年的時間整個電商的競爭格局可能就會發生翻天覆地的變化,這個要引起企業各方重視,企業組建電商隊伍一定要快,要首先占位。
就拿河南宋河酒業股份有限公司來說,它可能不會排在中國白酒企業的前列,但是2013年“雙十一”,宋河就進入了中國白酒電商銷售的前十名,這就給宋河一個非常重要的彎道超車機會。當然這和宋河整個團隊的重視有關,包括從董事長到主管電商的領導。他們有完全獨立的組織隊伍,有專人直接做電商,直接像領導匯報,組織隊伍的發育相對就比較快,在整個電商快速的反應中做出有效應對,而且發揮了大量的組織功能和研發功能,宋河重視電商的發展所以才會有這樣的業績。
遲一步,試錯成本非常高
現在酒水電子商務的發展呈現多種形式,有酒企業自己的電商、經銷商的電商、垂直電商、綜合類平臺電商。這些電商未來會發生什么變化,會大魚吃小魚還是會共同發展?很多人說,互聯網只有老大沒有老二,在白酒電商領域我不認同這種觀點。因為這個業態相對比較復雜,整個行業的發展變化也不清晰,但是有一個是很肯定的,現在酒水行業都在重視互聯網化,都在組建自己的電商團隊。
我認為,中國酒水電商還沒有到井噴期,目前只是處在開創期,是剛剛出現的一個事物,無論是消費者行為習慣和消費意識還處在一個相對被培育的過程。在這過程中,一段時間內會非常的亂,這其中包括酒企業,還有經銷商。在這個過程中我們到底是用線上線下去平衡,還是統一建立線上平臺的規矩,其實就是從沒有規矩到建立規矩的一個過程。
白酒電商真正進入爆發期的時間還很長,因為整體份額還比較小,如果酒水電商線上平臺能夠突破300億的銷售額時,酒水電商的爆發期可能就開始出現。到那個時候,酒企電商,經銷商電商,還有垂直電商之間的關系可能就會有一個結果。
但是,現在酒水行業是沒有規矩的,或者這個規矩比較偏弱,到目前為止還不能說哪一種方式或者模式非常好。因為任何相對優勢都會隨著外界環境發生變化,緣于互聯網的變化速度非??臁?BR> 目前,酒水電商的游戲規則還沒有建立,很多酒企試水還沒有完成,處在觸電的階段,而且大家在人力、財力、物力方面都沒有配置太好的資源。
電商最終一定會變成一種新的商業模式,會變成一個新的業務增長點,這不單單是一個財務的概念,這是對未來趨勢變化的首先占位。今天我們做得不一定會對,但明天做有可能就會晚,可能會被淘汰。今天做和明天做的本質區別就是,今天做的試錯成本會比較低,明天做你的試錯成本就會變得非常得高。
酒水電商要充分尊重消費體驗
我對于酒水電商PC端和手機端的看法,相對比較理智。PC端的發展還會保持相對比較穩定向上的速度發展,在短期內不會有太大的變化。但是手機端的出現從某種意義上改變了消費習慣,尤其是智能機和4G網絡的出現,這些技術的開發顛覆了很多消費者之前的行為習慣,這對PC端會有一定的影響,但是這兩個本身都是流量口。
PC端和手機端對企業最大的價值是,手機端企業可以自己掌握消費者數據,可以與消費者直接互動,包括做一些活動。而PC端在互動方面相對會稍弱,這就是手機端和PC端之間最大的不同。
手機端和消費者見面的頻次非常多。從商業上講,誰和消費者見面的次數多,聯系得越密切,收益的機會就越多。
PC端已經被淘寶京東天貓占領。上面有大量的廣告在賣產品,這就是其價值的所在。而手機端最大的不同是每個手機都是一個獨立個體,手機屏會有直接的參與性,而且它的功能會越來越強大。
酒水電商未來非常重要的就是抓住消費的體驗感,能夠拉近與消費者的距離,而這正是手機端的優勢所在。白酒行業這么多年,從來沒有重視過消費者的感受,比如說現在有很多的產品形態。為什么雷軍的小米手機會讓很多消費者感覺非常棒,重要的原因是他拿消費者的需求真當需求,拿消費者的體驗和消費者回饋當做研發的一個基本初衷。這樣你的粉絲就會變成你價值觀的傳播者,但是酒水行業里面這些年還沒有這樣的概念。但是隨著手機端的不斷發展,酒水電商保持與消費者的充分溝通,滿足其體驗的需求。
酒水電商的“絆腳石”有望被挪開
未來酒水電商發展可能會遇到三個問題:第一,對消費者的理解。原來做傳統的企業更多是去做商業工作,而今天商業合作比較簡單,現在更多地去做消費者方面的工作。這和原來的思維意識發生了很大轉變,其中包括對消費者的理解,和原來做生意區別很大。
第二,廠商合作模式的把握,企業和平臺商的合作模式到底怎么鑒定,因為電商跟傳統線下的合作方式完全不一樣,在發生新變化時一旦合作不好就會非常尷尬。同時,有很多傳統渠道經銷商也在做電商,怎么平衡線上和線下經銷商的關系?
第三,組織形態的界定。因為互聯網比較新,很多傳統企業銷售人員對新鮮事物的接受和理解能力,可能有一定的差距。如果能夠找到一群即懂傳統運營又懂互聯網銷售這樣的人才,就會產生更大的價值。
倉儲物流問題已經不構成阻礙電商發展的問題,國家現在整個物聯網已經非常發達,現在已經變成了一個國家戰略,受到很大的重視,也就意味著它未來的成本不會很高?,F在,倉儲和物流非常地貴,是因為我們國家的物聯網還沒有完全形成。
前段時間,亞馬遜提出了一個很重要的服務,給很多企業提供全國各地的倉儲和物流,而且價格都非常便宜。同時,馬云也在做菜鳥物流,一旦投入對于酒水電商的貢獻非常大,所以倉儲和物流已經不是酒水電商發展的最大挑戰。