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　　2015年12月上旬，有網友在論壇發帖爆料稱，唯品會在12月7日至12月11日推出的大型酒類促銷活動，其“知名白酒特惠專場”所售茅臺酒涉假。并從外包裝、重量、防偽碼等多方面論證了唯品會此次活動所售茅臺全部為假。對此，12月15日唯品會發布聲明稱，的確收到了26單投訴，將對購買產品的903名消費者先行退貨退款，并對退回商品封存調查，調查完成前，暫停與相關供應商的一切合作。

　　該事件經過媒體曝光發酵后，大眾迅速對堅持正品銷售的唯品會產生質疑。12月31日，唯品會再發聲明，稱回收的飛天茅臺500ml（53°）經權威部門鑒定，發現其中摻有非茅臺集團原廠原裝產品，鑒定結果顯示產品無毒無害。對此，唯品會表示，將對購買的903位消費者，進行商品價值的十倍賠償。“無論后續回收的產品鑒定結果如何，我司將對本次購買此商品的全部903位消費者一視同仁，今日起先行墊付商品價值十倍的賠償”。

　　既然檢測結果顯示所售茅臺酒不是原裝產品，為什么不承認是假？聲稱產品無毒無害又說明什么？供應商到底是哪家為什么遲遲不公開？唯品會依然沒有回應。對此，1月5日，中國消費者協會發出了“中國消費者協會致唯品會(中國)有限公司的勸諭函”，全文如下：

　　中國消費者協會致唯品會(中國)有限公司的勸諭函

　　2016-01-05中國消費者協會

　　唯品會(中國)有限公司(以下簡稱唯品會)近日涉嫌銷售假冒茅臺酒事件不斷發酵，在廣大消費者中造成惡劣影響。中國消費者協會對此高度關注，多次向唯品會主張消費者的合法權益。

　　2015年12月31日，唯品會發布公開聲明，公布了解決方案。我會認為該方案仍存在如下問題：

　　1.有關所售假茅臺酒是否存在質量問題，應經全面客觀公正檢測，并公示結果

　　按照《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定，質量問題涉及損害消費者人身健康權，經營者應承擔嚴格的法定義務。唯品會有限承認有非茅臺集團原廠原裝商品，但是回避產品的質量問題，在未經全面檢測的情況下強調所售酒“無毒無害”，仍未解除消費者對此問題的擔心。

　　2.唯品會應公布涉事供應商的真實信息

　　唯品會不公布涉案供應商具體信息，導致其他商家和消費者不能實現知情權，存在消費者經由其他途徑購買到涉案供應商提供的假冒商品的可能性。

　　3.唯品會應公布“同一專場內此供應商提供的其他商品”中涉及的具體商品

　　目前，唯品會沒有列出同一專場內此供應商提供的其他商品，消費者有理由擔心其他商品是否存在類似“假茅臺”的問題。為此，唯品會應主動向有關部門提供相關情況，協助徹查產品質量，并向社會公布，以便消費者有效行使求償權。

　　中國消費者協會鄭重勸諭唯品會，真誠面對和回應消費者訴求，充分正視以上問題，自覺接受社會監督，依法保護廣大消費者合法權益。對于有關問題，中國消費者協會將繼續關注。

　　隨后，新華社發表時評“10倍的經濟‘補償’豈能與信任等價”，評論稱，唯品會是一家在納斯達克上市的號稱專門銷售100％特價正品的電商平臺，很多消費者都是沖著正品承諾才下單購買。沒想到的是，“假茅臺事件”中，唯品會不僅沒有為商品質量把好關，出現問題后，在相關聲明中還回避“假貨”二字，只承諾“先行墊付”，這意味著“補償”將由相關供應商承擔。不少消費者質疑，電商平臺的責任去哪兒了。

　　“假茅臺事件”，唯品會究竟是知假售假還是另有原因，有待相關部門進一步調查。但電商平臺作為“網上商場”，必須承擔起互聯網交易的檢查監控，以及主動維護市場秩序的責任與義務。然而，唯品會不僅回避“假貨”一詞，還對外強調自己是受害者，責任在經銷商。凡此種種，在消費者看來顯然誠意不夠。

　　綜觀近年來出現的網絡售假事件，一些電商平臺往往以網店難以監管等理由推卸責任，這是根本站不住腳。電子商務平臺企業在信息技術領域具有先天優勢，倘若能夠充分利用大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等新信息技術，加強對網絡經營者的資格審查，堵住網絡售假之路恐怕不是難事。而對假貨睜一只眼閉一只眼甚至知假售假，終將搬起石頭砸自己的腳。

　　誠然，與傳統零售行業相比，電商平臺普遍面臨進貨渠道復雜等諸多新問題。電商平臺究竟對制假售假、質量問題需要承擔多少連帶責任，法律上判定比較慎重。面對這一新興產業，應當積極創新監管方式和手段，加快網絡交易的法治建設，不要讓電商平臺成為“假貨避風港”。

　　治理網絡售假，從源頭上看，監管部門應嚴厲打擊制假造假；在流通銷售環節，也應當嚴肅查處相關電商逃避監管責任的行為。此次唯品會銷售假茅臺事件，10倍的經濟“補償”也許能彌補消費者一時的經濟損失，但消費者對電商平臺的信任又何止這10倍的價值。

　　更新：

　　唯品會售假茅臺一事仍在發酵，繼中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）于1月5日發函勸諭唯品會，要求其公布涉事供應商的真實信息后，1月9日晚間，中消協在其官網發布公告，稱已于1月8日下午5時收到了唯品會對中消協公開勸諭函的回函《唯品會致廣大消費者及中國消費者協會的致歉函》。

　　函中，唯品會就銷售假冒茅臺酒一案發布致歉聲明，稱在此次售假案中公司表現的態度不夠誠懇，對此深表歉意。“此事唯品會有著不可推卸的責任，接下來，我們一定繼續切實維護消費者權益，并積極配合警方及相關部門盡快完成對此事的妥善處理。”

　　關于不公開供應商信息的問題，唯品會回應稱“鑒于該供應商的嚴重欺詐行為，同時涉嫌食品安全的刑事犯罪，我們已于12月18日向公安機關報案，公安機關已依法受理并立案。鑒于目前此案正在刑事偵查階段，涉及到追溯造假源頭等偵查工作，根據警方要求，暫時不對外公開供應商的信息，有待公安機關偵查終結后依法公開。我們將全力配合各方，并配合警方如實披露相關信息，并接受消費者和中消協的進一步監督。”

　　此外，對消費者購買該供應商提供的同一專場的其他商品，唯品會將進行回收、封存、調查并移交司法部門。同時，采取一對一溝通方式予以消費者退貨退款以及商品價值十倍的賠償。

　　鑒于茅臺酒事件帶來的不良影響，唯品會已暫停所有白酒類商品的銷售，并永久停止與涉事供應商的合作，再次全面復核公司商品采購供應鏈及供應商資質，杜絕此類事件再次發生。致歉函全文如下：